Site : SUIVRE-MON-COLIS.BE
1. Objet du site
Le site SUIVRE-MON-COLIS.BE propose des contenus informatifs ainsi qu’un service d’assistance téléphonique indépendant destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs démarches liées :
- au suivi de colis ;
- au suivi de commande ;
- aux réclamations auprès des transporteurs ;
- aux demandes de remboursement ;
- aux colis détériorés ou non livrés ;
- aux problèmes rencontrés lors d’une livraison.
2. Service indépendant
Le site SUIVRE-MON-COLIS.BE est un service privé et indépendant.
Il n’est ni affilié, ni partenaire officiel d’un transporteur, d’un service de livraison, d’une marketplace, d’un site e-commerce ou d’une administration.
Les noms de marques ou transporteurs cités le sont uniquement à titre informatif.
3. Service d’assistance téléphonique
Un service d’assistance téléphonique peut être proposé via un numéro surtaxé.
Ce service permet notamment :
- d’obtenir une aide dans le suivi d’un colis ;
- de comprendre les démarches à effectuer ;
- de préparer une réclamation ;
- d’être orienté en cas de problème de livraison ;
- d’obtenir des informations générales.
Tarif indicatif : 2 € / minute + prix d’un appel.
Le tarif est affiché avant toute mise en relation.
Service disponible de 8h à 22h.
L’appel est facultatif. L’utilisateur peut contacter directement le transporteur ou le service client concerné.
4. Absence de garantie
Le service proposé est une assistance indépendante.
SERVITEL MG ne garantit pas :
- la livraison effective d’un colis ;
- l’obtention d’un remboursement ;
- l’acceptation d’une réclamation ;
- la résolution d’un litige ;
- la localisation exacte d’un colis en temps réel.
Les décisions finales appartiennent aux transporteurs, vendeurs ou services concernés.
5. Responsabilité
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif.
L’utilisateur reste responsable de ses démarches et doit vérifier les informations auprès des services officiels.
6. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Contact :
contact@telesecretariat.pro
7. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable.