suivre mon colis PHENIX – solutions pour lutter contre le gaspillage alimentaire et donner une seconde vie solidaire aux invendus
suivre mon colis PHENIX : PHENIX est une startup française qui propose des solutions contre le gaspillage depuis 2014. La marque apporte des solutions pour chaque secteur d’activité et offre des produits « anti-gaspi ».
PHENIX emploie maintenant 200 personnes et se développe dans 5 pays. Actuellement, l’enseigne sauve près de 150.000 repas par jour grâce à l’engagement de 4.000.000 de citoyens. D’ailleurs, elle travaille aussi avec 15.000 commerces et entreprises partenaires afin de combattre le gaspillage.
- Que faut-il faire pour suivre mon colis chez PHENIX ?
- Je voudrais effectuer une réclamation chez PHENIX
- Quels sont les moyens pour retourner mon colis PHENIX ?
- Comment faire pour contacter le service client de PHENIX ?
comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de PHENIX
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
Après le départ de votre colis, la marque vous enverra un mail de confirmation avec le numéro de tracking de votre commande.
Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro afin de l’inscrire dans le site de votre transporteur et effectuer votre suivi.
Vous pouvez aussi effectuer votre suivi via son application mobile.
Ensuite, vous obtiendrez tous les détails sur l’évolution de la livraison de votre colis en temps réel.
contacter par téléphone PHENIX
Pour les questions concernant votre commande, il sera difficile de demander des informations à son service client par téléphone.
Malheureusement, la marque ne propose aucun numéro de téléphone afin de contacter ses conseillers.
Mais n’hésitez pas à vous servir de ses autres supports de contact en cas de besoin.
comment contacter par email ou par formulaire PHENIX
Afin d’obtenir des informations sur ses offres ou ses services, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.
Pour envoyer votre message, vous pouvez compléter son formulaire de contact en ligne.
Il sera aussi possible de contacter la marque par mail.
Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.
comment écrire à PHENIX par courrier postal
Si vous avez une réclamation à envoyer ou si vous voulez retourner un produit, vous pouvez le faire via son adresse postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
PHENIX
43-45 avenue de Clichy
75017 Paris
France
PHENIX s’engage à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
comment refuser un colis PHENIX
Dès l’arrivée de votre colis, il est important de vérifier son état. Si vous remarquez un défaut, vous avez le droit de le refuser
Il faudra ensuite signaler le problème à la marque.
Un responsable de PHENIX vous proposera ensuite des solutions pour régler votre souci.
comment faire le retour d’une commande PHENIX
Si votre volis ne correspond pas ou présente des défauts, vous pouvez le retourner chez PHENIX.
Vous disposez de 14 jours pour les retourner et demander un remboursement ou un échange.
Vous devez rendre votre commande en remplissant un formulaire de rétractation.
Les frais de retour seront à votre charge.
comment obtenir le remboursement d’une commande PHENIX
Après le retour du colis, c’est le client partenaire qui se chargera de votre remboursement.
Vous devez ensuite attendre au maximum 30 jours avant de l’obtenir.
La marque vous remboursera par la même méthode de paiement que celui durant votre commande.
Si vous voulez discuter avec un conseiller de la marque, vous pouvez aussi utiliser ses réseaux sociaux :