suivre mon colis POINT P – Tous les matériaux de construction pour vos travaux en neuf ou en rénovation
suivre mon colis POINT P : POINT P est réseau de distribution de matériaux de construction qui existe depuis 1979. Actuellement, l’enseigne possède près de 1000 points de vente et travaille avec plus de 10.000 collaborateurs. D’ailleurs, elle possède aussi des écoles de formation interne.
POINT P aide ses clients dans leurs projets en fournissant des conseils et des produits de qualité. C’est aussi une marque française qui propose une vaste gamme de matériaux et la possibilité de simulation digitale.
- Que faut-il faire pour suivre mon colis chez POINT P ?
- Je voudrais effectuer une réclamation chez POINT P
- Quels sont les moyens pour retourner mon colis POINT P ?
- Comment faire pour contacter le service client de POINT P ?
comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de POINT P
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
Le jour de l’expédition de votre colis, la marque vous enverra un mail de confirmation avec un lien.
Si vous ne le trouvez pas, il faudra voir dans vos spams ou vos courriers indésirables.
Vous pourrez ensuite cliquer sur le lien qui se trouve dans votre mail afin d’accéder à votre suivi de colis.
Vous pouvez aussi accéder au suivi de vos commandes via votre espace client. Pour ce faire, il suffit d’aller sur son site web officiel. Pour y accéder, veuillez cliquer sur ce lien : https://www.pointp.fr/connexion.
Dans l’historique de vos commandes, vous pourrez avoir les détails concernant l’acheminement de votre colis.
contacter par téléphone POINT P
La marque ne possède pas de numéro unique afin de joindre ses conseillers clients.
Par contre, vous pourrez trouver les contacts de ses différentes agences en allant sur ce lien : https://www.pointp.fr/nos-agences.
Vous n’aurez qu’à renseigner votre ville ou code postal.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
comment contacter par email ou par formulaire POINT P
Vous pouvez aussi effectuer une demande ou poser vos questions à POINT P par courrier électronique.
Afin d’accéder à son formulaire de contact en ligne, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.pointp.fr/une-demande-ou-une-suggestion.
Vous pourrez également envoyer votre message par un mail à cette adresse : contactweb@pointp.fr.
Un conseiller de la marque se chargera de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.
comment écrire à POINT P par courrier postal
Vous pouvez aussi vous servir de son adresse postale afin d’envoyer une lettre de réclamation ou effectuer un retour. Nous vous suggérons de rédiger une lettre en recommandée avec accusé de réception.
Vous devez envoyer votre demande à cette adresse :
Saint-Gobain Distribution Bâtiment
Tour Saint-Gobain
12 place de l’Iris
92400 Courbevoie
France
La marque s’engage à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
comment refuser un colis POINT P
En cas d’anomalie apparente concernant votre l’état de votre colis, vous avez le droit de le refuser.
En effet, il est toujours important de bien vérifier votre colis lors de son arrivée.
Vous devez ensuite signaler le problème au service client de la marque et à votre transporteur.
comment faire le retour d’une commande POINT P
En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours.
Pour retourner la marchandise, vous devez compléter un formulaire de retour et renvoyer les produits en parfait état.
Vous pouvez ensuite retourner le colis avec le formulaire par voie postale à la marque.
Par contre, les frais de transport sont à votre charge.
comment obtenir le remboursement d’une commande POINT P
Après le retour de votre colis, la marque se chargera de vérifier l’état des articles et de valider votre remboursement.
La société vous remboursera dans les meilleurs délais par le même moyen que celui utilisé pour le règlement de la commande.
Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours après la récupération du colis.
Vous pouvez également discuter avec un conseiller de la marque sur ses réseaux sociaux :
Facebook : https://www.facebook.com/pointp/
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