suivre mon colis CLEOR

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suivre mon colis CLEOR – bijoux et montres de marques femme, homme, enfants.

suivre mon colis CLEOR : Vous souhaitez obtenir des informations sur les produits, les prestations ou le service clientèle de CLEOR ? Vous trouverez dans cet article un aperçu de l’entreprise ainsi que de ses offres. Vous découvrirez également les coordonnées et les instructions pour suivre votre commande ou soumettre une demande de retour.

Présentation

CLEOR est une société française de commerce électronique spécialisée dans la vente de bijoux et de montres. La société a été fondée en 2008 par deux entrepreneurs, Nicolas Clerc et Olivier Reza. En fait, la société a un fort engagement envers la satisfaction de ses clients et offre une large gamme de produits et de services qui permettent aux clients de trouver la bijouterie ou la montre parfaite pour leurs besoins.

En outre, CLEOR est l’un des principaux fournisseurs de lentilles de contact et de produits et services connexes aux États-Unis. La société propose une grande variété de lentilles de contact, notamment :

  • Des lentilles jetables journalières ;
  • Des lentilles à port prolongé ;
  • Des lentilles perméables au gaz ;
  • Des lentilles souples.

L’enseigne propose également une large gamme de produits de lunetterie, notamment des lunettes de soleil, des lunettes de vue et des lunettes de sécurité. En outre, la société propose également une variété de services, tels que des examens de la vue, l’adaptation de lentilles de contact et des examens de la vue.

“CLEOR s’appuie sur quatre valeurs fondamentales : la satisfaction du client, la transparence, la qualité et l’innovation.”

Contacter le service client CLEOR

CLEOR dispose d’une équipe de service clientèle dédiée qui est disponible pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients. Ce dernier peut être contacter par téléphone, par mail ou formualire de contact ou encore par courrier postale. D’ailleurs, l’entreprise propose une fonction de chat en direct sur son site Web afin que les clients potentiels puissent obtenir des réponses à leurs questions en temps réel.

Comment contacter CLEOR  par téléphone ?

Les clients peuvent contacter l’équipe du service clientèle en appelant le 09 70 241 240. L’équipe du service clientèle est disponible lundi au jeudi de 10h à 12h30 et de 13h à 16h

et le vendredi de 10h à 12h30 et de 13h à 14h45.

Comment contacter CLEOR par mail ou formulaire de contact ?

Les clients peuvent également contacter l’équipe du service clientèle par courrier électronique à l’adresse info@cleor.com, ou en remplissant le formulaire de contact sur le site Web. Un représentant répondra dans les 24 heures.

Comment écrire un courrier postal à CLEOR ?

Si vous préférez communiquer par lettre, vous pouvez adresser votre correspondance à :

60 rue Roland Garros – CS 80490 – 27004 EVREUX CEDEX – FRANCE RCS Evreux B 413 873 670.

Suivre ma commande CLEOR

Lorsque vous passez une commande chez CLEOR, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails d’expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en consultant la page « Suivi de la commande » sur le site Web et en saisissant votre numéro de commande et votre adresse électronique. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à la recevoir dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables pour les commandes en Amérique du Nord, et de 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ce délai, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide, soit par téléphone ou par mail ou le formulaire de contact.

Faire un suivi de mon colis CLEOR

Lorsque votre commande CLEOR est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le bouton « Suivi de votre commande » dans l’e-mail, ou en vous rendant sur la page Suivi de votre commande sur le site Web de CLEOR.

En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service clientèle par téléphone , par mail ou via le formulaire de contact.

Comment faire le retour d’une commande CLEOR ?

La qualité est une autre valeur fondamentale de CLEOR. Tous les produits sont fabriqués avec des matériaux et un savoir-faire de haute qualité, et sont couverts par une garantie de deux ans. En outre, chaque bijou ou montre sera accompagné d’un certificat d’authenticité du fabricant.

Ainsi, uniquement à un accident ou un autre mauvais coup qui donne lieu à des retours à CLEOR. Dans ce cas-là, suivez les instructions suivantes :

  1. Rendez-vous sur la page des retours du site Web de la firme et saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique.
  2. Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour, puis suivez les instructions à l’écran.
  3. Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer et à joindre à votre colis. Renvoyez le colis à CLEOR en utilisant le mode d’expédition de votre choix.

Pour info, CLEOR propose une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles, à l’exception des articles en vente finale. EN cas de problème avec le retour de votre produit, contacter par téléphone ou par mail ou formulaire de contact le service client de la firme.

Comment obtenir un remboursement CLEOR ?

La satisfaction du client est primordiale chez CLEOR. La société offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits, en plus de la livraison et le retour gratuits pour les commandes supérieures à 100 €.  

La politique de remboursement de CLEOR est la suivante :

  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 30 jours après la réception pour le remboursement du montant des achats, à l’exception des frais de transport et de manutention.
  • Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service clientèle par téléphone ou par courriel électrique ou encore formulaire de contact.

Comment faire une réclamation CLEOR ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis ou s’il est endommagé, vous pourrez soumettre une réclamation auprès de CLEOR. La procédure de réclamation est la suivante :

  1. Allez sur le site Web de CLEOR
  2. Cliquez sur la page « Contactez-nous ».
  3. Trouvez le formulaire « Soumettre une demande« .
  4. Remplissez le formulaire en donnant le plus de détails possible et indiquer dans le sujet soumettre une réclamation.
  5. Cliquez sur « Soumettre ».
  6. Un représentant du service clientèle examinera votre demande et vous répondra dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Je n’ai pas reçu mon colis CLEOR

Si vous n’avez pas reçu votre colis, la première chose à faire est de présenter un recours. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en allant sur la page « Commandes ». Cliquez ensuite sur le numéro de la commande concernée, puis sur « Déposer une réclamation ». Vous pouvez également contacter le service clientèle(téléphone , mail ouformulaire de contact), qui vous aidera à soumettre une plainte.

L’innovation est également importante pour CLEOR. L’entreprise s’efforce constamment d’améliorer ses produits et services et propose régulièrement de nouvelles collections de bijoux et de montres. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour présenter une demande d’indemnisation ou si vous avez d’autres questions ou préoccupations, vous pouvez contacter le service clientèle de CLEOR par téléphone au ou par courriel.

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