suivre mon colis JENNYFER – marque française de prêt à porter féminin
suivre mon colis JENNYFER : est une enseigne spécialisée dans l’habillement féminin. Il s’agit d’une marque qui est destinée aux adolescents et aux jeunes femmes, à la recherche de vêtements et d’accessoires à la mode et à petits prix. Si vous désirez commander, adressez-vous au service client toujours accessible et prêt à vous offrir des services de qualité. Cette démarche peut se faire depuis le site web ou en boutique. À partir du site web, vous pourrez passer votre commande et avoir une assistance en parcourant le site afin de dénicher le produit qui vous convient le mieux, de suivre votre colis, de soumettre votre réclamation ou encore de demander un remboursement.
Présentation de la marque JENNYFER
JENNYFER est fondée en 1985 et a été créée par Gérard Depagniat et David Tordjman. C’est à Clichy, en Île-de-France, que se situe le siège social de cette société par action simplifiée. À ses débuts, cette marque offrait du prêt à porter de couleurs vives, puis en 2008, elle change de formule : les magasins sont repensés et la présentation de ses collections se fait plus discrète. Les différentes gammes de vêtements sont mises en valeur. JENNYFER est implantée dans de nombreux pays et dispose à ce jour de plus de 400 points de vente et 2000 salariés.
Contacter le service client JENNYFER par téléphone, mail ou courrier postal
Il y a de nombreuses raisons de vouloir contacter le service clientèle. Bien entendu, ce dernier a été mis en place par la marque afin de vous aider et répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone, par e-mail, par formulaire de contact ou par courrier.
Comment contacter JENNYFER par téléphone ?
Pour toute question sur la disponibilité des produits ou sur la procédure d’achat en ligne ou même pour le suivi de la commande, il est possible d’appeler le service client via le numéro de téléphone 01 87 64 40 40 du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures. Vous pourrez également les contacter via WhatsApp au 06 02 00 50 09 du lundi au vendredi de 10 heures à 18 heures.
Comment contacter JENNYFER par mail ou formulaire de contact ?
Pour toute question ou remarque à propos de la boutique en ligne JENNYFER, utilisez le formulaire de contact. Toutefois, sachez que l’équipe mettra tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Comment écrire un courrier postal à JENNYFER ?
Si vous avez besoin de faire parvenir une lettre accompagnée de pièces justificatives au siège social, l’adresse postale est la suivante : 3, rue Etienne Dolet, 93 400, Saint OUEN, France.
Suivre ma commande JENNYFER
Afin de suivre votre commande, vous devrez vous identifier à votre compte client sur le site. Si vous disposez déjà d’un compte, connectez-vous et cliquez sur « mon compte ». Lorsque votre paiement est accepté, vous obtenez un e-mail de confirmation de commande. Pour ce faire, entrez votre adresse e-mail et votre numéro de suivi.
Faire un suivi de mon colis JENNYFER
A tout moment, vous pourrez suivre l’évolution de votre commande en vous rendant sur votre compte client à la rubrique « mes commandes ». Pour cela, vous avez besoin du numéro de suivi (le numéro assigné à votre colis par le transporteur) que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Comment faire le retour d’une commande JENNYFER ?
Vous bénéficiez du droit de rétractation vous permettant de renvoyer des articles qui ne vous satisfont pas. Ces articles peuvent être retournés dans leurs emballages d’origine et en parfaite condition.
Afin de renvoyer ses articles, il faut demander un bon de retour endéans les quatorze (14) jours qui suivent la date de livraison. Pour cela, il vous suffit de :
- Compléter le bon de rétractation annexé aux présentes CGV et le renvoyer à l’adresse suivante STOCK J BOUTIQUE JENNYFER, Droit de rétractation 3, Rue Etienne Dolet (93406) SAINT OUEN cedex, France. Un bordereau de retour de marchandise vous est adressé par voie postale ;
- Connecter à votre compte client. Dans la section « mes commandes », vous devez alors sélectionner les articles à renvoyer puis valider le retour. Un e-mail comprenant le formulaire de retour lui sera alors adressé.
Vous devrez alors retourner les produits à l’entrepôt JENNYFER, à l’adresse Le Grand Roissy, Bâtiment A, RUE de GUIVRY, 77990 LE MESNIL, AMELOT, en France. Ces articles devront être obligatoirement complétés par le formulaire de retour, ainsi que la facture jointe au colis. Les articles doivent être expédiés dans un délai de quatorze (14) jours après la réception du bon de retour. Les coûts de retour sont à votre charge.
Comment obtenir un remboursement JENNYFER ?
JENNYFER remboursera le prix d’achat des articles retournés, de même que les frais de livraison, sur la base du mode de livraison standard, si l’ensemble de la commande est renvoyée à cette adresse Le Grand Roissy, Bâtiment A, RUE de GUIVRY, 77990 LE MESNIL, AMELOT, en France.
Comment faire une réclamation JENNYFER ?
Si vous constatez, après la réception de votre commande, que l’un ou plusieurs des articles commandés ne vous ont pas été livrés ou qu’ils ne correspondent pas aux produits demandés. Vous êtes tenu d’en informer JENNYFER, dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la livraison de la commande, par l’un des modes de contacts ci-après :
- Au moyen du formulaire de contact ;
- En envoyant un courrier électronique.
Dans sa plainte, le client devra fournir toutes les précisions relatives à la réclamation.
Je n’ai pas reçu mon colis JENNYFER
Dans le cas d’un retard anormal, commencez par vérifier si votre commande a été prise en compte (suite à l’acceptation de votre paiement, un e-mail de confirmation de commande est adressé). Un email vous est ensuite adressé pour vous informer de l’expédition éventuelle de votre commande. Si vous ne disposez pas de votre commande et si aucun préavis n’a été laissé sur votre boîte aux lettres (5 jours ouvrés pour la France et 6 jours ouvrés pour le reste de l’Union européenne), adressez-vous au service clientèle par courrier électronique pour déposer votre réclamation.
JENNYFER est une marque spécialisée dans les vêtements féminins, les avantages d’acheter chez cette enseigne sont surtout que vous serez toujours surs de la qualité des produits. C’est une des marques les moins chères du marché, tout en étant une des marques les plus renommées. Achetez des produits de chez JENNYFER et vous serez satisfait de la qualité et service avant et après-vente notamment durent le suivi de votre colis.