suivre mon colis H&M

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suivre mon colis H&M – entreprise et chaîne de magasins suédoise de prêt-à-porter pour femme, enfant et homme

suivre mon colis H&M : Hennes et Mauritz est également plus connu sous le sigle H&M. C’est une entreprise d’origine suédoise. La société dispose une large chaine de magasin de prêt-à-porter pour femme, enfant et homme. Erling Persson a fondé la société vers l’année 1947 à Västerås. Cette entreprise permet aux clients de d’acheter des produits à un prix intéressant.

En 2020, l’enseigne H&M est présent dans 74 pays. Elle se présente sous une forme juridique Offre au public de titres financiers. Cette enseigne se focalise dans le domaine de l’e-commerce ainsi que les ventes en magasins. Actuellement, c’est le 2e leader mondial de la confection textile et foulonnerie, après le groupe Inditex.

Le site officiel de H&M est disponible sur cette page : https://www2.hm.com/fr_be/index.html. Vous souhaitez obtenir des renseignements concernant les offres H&M ? La plateforme a mis en place divers canaux de communication. Cette entité facilite vos achats, elle a mis en place plusieurs filiales près de chez vous. En 2017, elle employait près de 171 000 salariés.

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  • Par quel moyen joindre H&M ?
  • Comment contacter H&M par téléphone ?

Comment puis-je connaître le statut de mon colis H&M ?

Le site https://www2.hm.com/fr_be/index.html propose une livraison de colis facile et rapide à tous ses clients. Les frais et les délais de l’expédition varient en fonction la quantité des articles commandés et votre localisation.  Mais le frais minimal est de 4,99 €. Après la prise en compte de cotre commande, H&M vous enverra un message : récapitulation de votre commande ainsi que l’arrivée de votre colis.

Pour les membres et les membres plus de H&M, l’expédition de colis est gratuite à partir de 20 € d’achat. Il y a la mode de livraison standard, écoresponsable, écoresponsable Express, Retrait en magasin – Click & Collect, et la livraison en point relais. Pour une éxpédition rapide, la société travaille en collaboration avec Colissimo La Poste, DPD Chronopost, Mondial Relay, Colis privé, Stuart, et Swoopin.

Afin de suivre l’acheminement de votre colis, vous devez vous connecter à votre compte client H&M. Alors, vous êtes invités à cliquer sur se connecter. Pour accéder au suivi de commande, vous devez devenir membre du site. L’interface de ce site vous montrera si votre colis est en transit ou en cours de livraison ou expédié. En cas de problème, contactez directement le service client du site.

Comment contacter le service client H&M ?

Le service clientèle de H&M est joignable tous les jours ouvrés. Pour appeler le site et discuter directement avec un téléconseiller, l’entreprise vous conseille de conseille d’utiliser ce numéro : 0800 26 880. Le service ainsi que l’appel sont gratuits. Les conseillers sont joignables du lundi du vendredi de 08h à 21h, le week-end ainsi que les jours fériés : de 09h à 17h.

Vous avez également la possibilité d’entrer en communication avec le site via un message par courriel. Pour ce faire, vous êtes invités à utiliser cette adresse électronique : Serviceclients.be@hm.com. Si vous avez des questions ou désirez lire des réponses anticipées, veuillez suivre ce lien : https://www2.hm.com/fr_fr/service-clients.html.

Aucun de ces moyens pour prendre contact ne vous conviennent ? Vous avez encore la possibilité de de contacter le site par chat. Pour commencer une discussion en ligne, vous devez cliquer l’icône : H&M Chatbot qui se trouve en bas à droite de la page. Les agents vont vous répondre si vous envoyez votre message du lundi du vendredi de 08h à 20h30, le week-end ainsi que les jours fériés : de 09h à 16h30.

Au cas où vous choisissez la voie postale, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse :

H & M Hennes & Mauritz GBC AB

Mäster Samuelsgatan 46

106 38 Stockholm

Suède

Pour contacter le service réclamation via un courriel, vous pouvez envoyer un message à l’adresse électronique suivante : info@hm.com. Il est également possible d’envoyer votre réclamation par courrier recommandé à :

H&M Hennes & Mauritz SARL –

 Service Consommateurs –

18 rue du Quatre Septembre (4º étage) –

75 002 Paris.

Et enfin, le site de H&M est aussi disponible sur les réseaux sociaux en cas de besoin :

Facebook : https://www.facebook.com/hm/?brand_redir=133636090562544

YouTube : https://www.youtube.com/user/hennesandmauritz

Twitter : https://twitter.com/hmbelgique

Instagram : https://www.instagram.com/hm/

Pinterest : https://www.pinterest.com/hm/_created/