suivre mon colis SOSH – marque française de téléphonie mobile
suivre mon colis SOSH : SOSH est une marque appartenant à l’opérateur Orange. Elle offre plusieurs offres de téléphonie mobile, internet et diverses marques de téléphone. C’est une enseigne d’origine française née le 6 octobre 2011.
SOSH a pour but de proposer des offres à prix à ses clients et ses futurs consommateurs. De plus, ses offres ont sans engagement et accessibles via internet.
- Que faut-il faire pour suivre mon colis chez SOSH ?
- Je voudrais effectuer une réclamation chez SOSH
- Quels sont les moyens pour retourner mon colis SOSH ?
- Comment faire pour contacter le service client de SOSH ?
comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de SOSH
Après la validation de votre achat, SOSH vous fait parvenir un mail ou un SMS de confirmation avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vous devrez vérifier votre dossier « SPAM ».
Vous pourrez ensuite renseigner ce numéro sur le site de votre transporteur afin de procéder à votre suivi de colis.
Sinon, vous pouvez aussi effectuer le suivi de votre colis en ligne via sa page dédiée. Il suffit juste d’entrer votre code d’accès dans la case correspondante.
Vous aurez ainsi toutes les étapes de l’évolution de votre livraison en temps réel.
contacter par téléphone SOSH
Si vous avez des questions à poser à SOSH, il est possible de les joindre par téléphone.
Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers en composant ce numéro : 033 9 69 39 39 00.
Il sera nécessaire de renseigner la référence de votre commande durant l’appel.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à vos questions.
comment contacter par email ou par formulaire SOSH
Si vous voulez demander des renseignements concernant SOSH, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.
Pour envoyer un message à la marque, il est possible d’écrire via son service de messagerie en ligne.
Il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
N’oubliez pas de bien détailler votre demande dans le message.
Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.
comment écrire à SOSH par courrier postal
Si vous voulez effectuer une réclamation ou retourner un produit, vous pouvez vous servir de son adresse postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
Sosh Service Client
Service internet et mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9
France
SOSH s’engage à répondre à votre courrier dans les plus brefs délais.
comment refuser un colis SOSH
Il est nécessaire de vérifier votre commande en présence du transporteur dès son arrivée.
Si vous remarquez un défaut, vous devez refuser de prendre le colis et le signaler.
En cas de refus, il faudra aussi convenir des modalités à suivre auprès du service client de SOSH.
Des conseillers vous proposeront ensuite plusieurs options afin de régler votre problème.
comment faire le retour d’une commande SOSH
Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.
Pour ce faire, il sera nécessaire d’effectuer une demande de retour et une réclamation en cas de non-conformité.
Il faudra aussi y joindre des preuves si vous recevez un produit non fonctionnel.
En général, vous disposez d’un droit de rétraction 14 jours afin de retourner votre commande en parfait état.
Dans ce cas, les frais de retour de la livraison seront à votre charge.
comment obtenir le remboursement d’une commande SOSH
Après le retour de l’article, la marque procèdera à une vérification avant d’autoriser votre remboursement.
Par la suite, vous pourrez obtenir votre remboursement selon le moyen convenu ou par le même moyen de paiement de base.
En général, vous devez patienter entre 14 à 30 jours maximum avant de recevoir votre remboursement.
D’un autre côté, SOSH se trouve également sur les réseaux sociaux. Il sera ainsi possible de discuter avec l’un de ses conseillers par message privé :