suivre mon colis POLETTE – monture + verres dès 15€
suivre mon colis POLETTE : POLETTE est une marque proposant des produits autour de l’optique tels que les lunettes pour adultes et enfants. Vous aurez le choix entre plusieurs types de lunettes, de différentes matières et couleurs.
POLETTE fabrique ses verres correcteurs dans ses propres laboratoires afin d’assurer une meilleure qualité. D’ailleurs, ses verres bénéficient du traitement UV400, anti-rayures et anti-reflets.
- Que faut-il faire pour suivre mon colis chez POLETTE ?
- Je voudrais effectuer une réclamation chez POLETTE
- Quels sont les moyens pour retourner mon colis POLETTE ?
- Comment faire pour contacter le service client de POLETTE ?
comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de POLETTE
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas]. Composez le :
Dès votre commande expédiée, POLETTE vous le confirme par e-mail et vous communique votre numéro de suivi colis.
Vous pourrez ensuite entrer votre numéro de suivi sur le site de votre transporteur ou sur son site web.
Par la suite, vous aurez tous les détails concernant l’acheminement de votre colis en temps réel.
contacter par téléphone POLETTE
Sachez que pour le moment, POLETTE ne fournit pas de numéro de téléphone afin de les joindre.
Il est donc difficile d’échanger de vive voix avec l’un de ses conseillers clients.
Pour effectuer vos demandes, il sera nécessaire d’utiliser ses autres supports de contact.
comment contacter par email ou par formulaire POLETTE
Afin d’obtenir des informations sur ses offres ou ses services, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.
Pour envoyer un message, vous pouvez compléter son formulaire de contact en ligne.
Il sera aussi possible de discuter avec un responsable de la marque via son système de « tchat ».
Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.
comment écrire à POLETTE par courrier postal
Si vous avez une réclamation à envoyer ou si vous voulez retourner un produit, vous pouvez le faire par courrier postal. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici l’adresse de son siège qui se trouve à Hong Kong :
Polette ltd
39 Queen’s Road Central
Central Hong Kong
POLETTE s’engage à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
comment refuser un colis POLETTE
Dès la réception de votre colis, il faudra vérifier son état. Si vous remarquez un défaut, vous avez le droit de le refuser et le notifier à la marque.
Un responsable vous fournira ensuite des solutions afin de régler votre problème.
comment faire le retour d’une commande POLETTE
Si le colis ne répond pas à vos attentes, vous pouvez directement le retourner chez votre vendeur.
Il sera nécessaire de compléter son formulaire de contact avec de rendre le produit.
Vous avez droit à 14 jours afin de retourner votre colis chez POLETTE, dans son emballage avec les accessoires.
Vous pourrez ensuite demander un remboursement ou un échange de vos lunettes.
comment obtenir le remboursement d’une commande POLETTE
Après le retour de l’article, la marque procèdera à la vérification de l’article avant d’autoriser votre remboursement
Par contre, elle ne rembourse pas les frais de retour de voter colis.
Vous pourrez obtenir votre remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement.
Si vous voulez écrire à un conseiller de la marque, vous pouvez le faire via ses comptes sur les réseaux sociaux :