suivre mon colis POLETTE – monture + verres dĂšs 15âŹ
suivre mon colis POLETTE : POLETTE est une marque proposant des produits autour de lâoptique tels que les lunettes pour adultes et enfants. Vous aurez le choix entre plusieurs types de lunettes, de diffĂ©rentes matiĂšres et couleurs.
POLETTE fabrique ses verres correcteurs dans ses propres laboratoires afin dâassurer une meilleure qualitĂ©. Dâailleurs, ses verres bĂ©nĂ©ficient du traitement UV400, anti-rayures et anti-reflets.
- Que faut-il faire pour suivre mon colis chez POLETTE ?
- Je voudrais effectuer une réclamation chez POLETTE
- Quels sont les moyens pour retourner mon colis POLETTE ?
- Comment faire pour contacter le service client de POLETTE ?
comment suivre mon colis et connaĂźtre la date de livraison de ma commande en provenance de POLETTE
Vous dĂ©sirez suivre l’acheminement de vos colis et connaĂźtre la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indĂ©pendante de la marque – L’utilisation de notre service nĂ©cessite d’avoir un numĂ©ro de suivi de colis – Un numĂ©ro de commande ne suffit pas]. Composez le :
DÚs votre commande expédiée, POLETTE vous le confirme par e-mail et vous communique votre numéro de suivi colis.
Vous pourrez ensuite entrer votre numéro de suivi sur le site de votre transporteur ou sur son site web.
Par la suite, vous aurez tous les dĂ©tails concernant lâacheminement de votre colis en temps rĂ©el.
contacter par téléphone POLETTE
Sachez que pour le moment, POLETTE ne fournit pas de numéro de téléphone afin de les joindre.
Il est donc difficile dâĂ©changer de vive voix avec lâun de ses conseillers clients.
Pour effectuer vos demandes, il sera nĂ©cessaire dâutiliser ses autres supports de contact.
comment contacter par email ou par formulaire POLETTE
Afin dâobtenir des informations sur ses offres ou ses services, vous pouvez effectuer une demande par courrier Ă©lectronique.
Pour envoyer un message, vous pouvez compléter son formulaire de contact en ligne.
Il sera aussi possible de discuter avec un responsable de la marque via son systÚme de « tchat ».
Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.
comment Ă©crire Ă POLETTE par courrier postal
Si vous avez une rĂ©clamation Ă envoyer ou si vous voulez retourner un produit, vous pouvez le faire par courrier postal. Il est prĂ©fĂ©rable dâenvoyer une lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception en anglais.
Voici lâadresse de son siĂšge qui se trouve Ă Hong Kong :
Polette ltd
39 Queen’s Road Central
Central Hong Kong
POLETTE sâengage Ă rĂ©pondre Ă vos demandes dans les plus brefs dĂ©lais.
comment refuser un colis POLETTE
DÚs la réception de votre colis, il faudra vérifier son état. Si vous remarquez un défaut, vous avez le droit de le refuser et le notifier à la marque.
Un responsable vous fournira ensuite des solutions afin de régler votre problÚme.
comment faire le retour d’une commande POLETTE
Si le colis ne répond pas à vos attentes, vous pouvez directement le retourner chez votre vendeur.
Il sera nécessaire de compléter son formulaire de contact avec de rendre le produit.
Vous avez droit Ă 14 jours afin de retourner votre colis chez POLETTE, dans son emballage avec les accessoires.
Vous pourrez ensuite demander un remboursement ou un Ă©change de vos lunettes.
comment obtenir le remboursement d’une commande POLETTE
AprĂšs le retour de lâarticle, la marque procĂšdera Ă la vĂ©rification de lâarticle avant dâautoriser votre remboursement
Par contre, elle ne rembourse pas les frais de retour de voter colis.
Vous pourrez obtenir votre remboursement dans un dĂ©lai de 14 jours via le mĂȘme moyen de paiement.
Si vous voulez écrire à un conseiller de la marque, vous pouvez le faire via ses comptes sur les réseaux sociaux :