suivre mon colis SARENZA

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suivre mon colis SARENZA – marque française de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de chaussures et accessoires

suivre mon colis SARENZA : SARENZA est une enseigne qui se spécialise dans  la vente en ligne de chaussures et accessoires. Elle appartient au Groupe Beaumanoir et a vu le jour en 2005 grâce à Francis Lelong, Yoann Le Berrigaud et Frank Zayan.

SARENZA a commencé son aventure en France avant de se développer dans toute l’Europe. Actuellement elle est capable de proposer plus de 1800 marques et 60.000 modèles. Ses produits sont faits pour les hommes, femmes et enfants.

  • Que faut-il faire pour suivre mon colis chez SARENZA ?
  • Je voudrais effectuer une réclamation chez SARENZA
  • Quels sont les moyens pour retourner mon colis SARENZA ?
  • Comment faire pour contacter le service client de SARENZA ?

comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de SARENZA

Après l’envoi de votre colis, SARENZA vous fait parvenir un mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier « SPAM ».

Vous pourrez ensuite renseigner ce numéro sur le site de votre transporteur afin de procéder à votre suivi de colis.

Vous aurez ainsi toutes les étapes de l’évolution de votre livraison en temps réel.

contacter par téléphone SARENZA

Si vous avez des questions à poser à SARENZA, il est possible de les joindre par téléphone.

Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers en composant ce numéro : 033 2 25 51 02 50.

Il sera nécessaire de renseigner la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à vos questions.

comment contacter par email ou par formulaire SARENZA

Si vous voulez demander des renseignements concernant SARENZA, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.

Pour envoyer un message à la marque, il est possible d’écrire via son formulaire de contact en ligne.

N’oubliez pas de bien détailler votre demande dans le message.

Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.

comment écrire à SARENZA par courrier postal

Si vous voulez effectuer une réclamation, vous pouvez vous servir de son adresse postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Sarenza
19-23 allées de l’Europe
92110 Clichy
France

SARENZA s’engage à répondre à votre courrier dans les plus brefs délais.

comment refuser un colis SARENZA

Il est nécessaire de vérifier votre commande en présence du transporteur dès son arrivée.

Si vous remarquez un défaut, vous devez refuser de prendre le colis et le signaler.

En cas de refus, il faudra aussi convenir des modalités à suivre auprès de son service client.

Vous aurez ensuite plusieurs choix qui s’offrent à vous.

comment faire le retour d’une commande SARENZA

Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.

Pour ce faire, il sera nécessaire d’effectuer une demande de retour  ou une réclamation en cas de non-conformité. Il faudra aussi y joindre des preuves si vous recevez un produit défectueux.

En cas de rétraction, vous avez 14 jours pour le notifier et jusqu’à 100 jours pour retourner les produits en parfait état.

Dans ce cas, les frais de retour de la livraison sont à votre charge.

comment obtenir le remboursement d’une commande SARENZA

Après le retour de l’article, la marque procèdera à une vérification avant d’autoriser votre remboursement.

Par la suite, vous pourrez obtenir un remboursement selon le moyen convenu.

En général, vous devez patienter entre 14 à 30 jours maximum afin de recevoir votre remboursement.

D’un autre côté, vous avez la possibilité d’écrire à un conseiller de SARENZA via les réseaux sociaux :

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