Auteur/autrice : Andréa

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suivre mon colis BIJOULIA

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suivre mon colis BIJOULIA – Bijou personnalisé pour tous les gouts et budgets : bracelet, bague, pendentif, porte-clé.

suivre mon colis BIJOULIA :

BIJOULIA est une entreprise de bijoux et d’accessoires qui offre une collection exclusive et luxueuse. Avec des matériaux haut de gamme et des pièces exquises, BIJOULIA est la marque à choisir pour compléter votre look. Dans la grande majorité des cas, recourir aux aides de la service clientèle de la firme est nécessaire, comme faire le suivi d’un colis, suivre une commande et autres. À ce titre, la firme propose une assistance téléphonique, par mail ou formulaire de contact et également par courrier postal. Découvrez tout cela en détail dans cet article.

Présentation de BIJOULIA

BIJOULIA est une marque française de bijoux fantaisie créée en 2011 par la designer Aurélie Bidermann. Les bijoux BIJOULIA sont fabriqués à partir de matériaux nobles tels que l’or, le platine et les pierres précieuses. La marque propose des collections pour femmes et hommes ainsi que des bijoux sur mesure. De plus, l’enseigne dispose d’un vaste réseau de partenariat en Europe et autres zones géographiques.

Contacter le service client BIJOULIA

L’assistance du service clientèle est toujours recommandée en cas de difficulté et ce, dans le but d’éviter que cela s’aggrave. Ainsi, la société vous propose une formule complète permettant de bénéficier d’une aide en cas de souci : par téléphone, par mail ou formulaire de contact et par courrier postale.

Comment contacter BIJOULIA par téléphone ?

BIJOULIA est une entreprise basée en France. Ainsi, vous devez contacter le service clientèle au 04 94 46 25 87. Notez que l’assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi à 8h30 jusqu’à 19h00 et le frais d’appel de votre opérateur s’applique.

Comment contacter BIJOULIA par mail ou formulaire de contact ?

La société de vente de bijoux dispose d’un site simple et facile à utiliser. À ce titre, la plateforme propose une page formulaire de contact permettant de faire une demande d’aide en cas de besoin. Sinon, joignez le service client par mail . Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, fournissez à eux toutes les informations essentielles.

Comment écrire un courrier postal à BIJOULIA?

Écrire une lettre reste toujours un moyen efficace, essentiel et fiable pour le retour d’un produit ou autre. Pour être sûr de la réception de votre demande, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse postale : Royal Amiral N°2, 430 B avenue de la grande maison, 83500 sur La Seyne sur mer.

Suivre ma commande BIJOULIA

L’espace client du site web de la firme est le premier endroit où vous pouvez suivre votre commande. Pour ce faire, cliquez sur le lien Historique et détails de mes commandes en bas de la page d’accueil. Ensuite, vous serez redirigé vers votre compte pour voir l’historique de toutes vos commandes. Enfin, cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre, et vous verrez les détails de votre commande, y compris son statut actuel.

En cas de problème, il est recommandé de contacter l’assistance clientèle par téléphone ou le formulaire de contact ou encore via mail .

Faire un suivi de mon colis BIJOULIA

Le suivi de votre colis est facile à faire. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder à la page Mes commandes. Dans cette rubrique, vous verrez le statut de votre commande et, si elle a été expédiée, un numéro de suivi. Enfin, cliquez sur ce numéro de suivi pour afficher les détails du transporteur et le suivi en direct de votre colis.

Toutefois, contacter le service client de la société est toujours solliciter en cas de problème sur le suivi de votre colis. Cela peut se faire par téléphone, mail ou encore par le  formulaire de contact.

Comment faire le retour d’une commande BIJOULIA ?

Il est très facile de faire le retour d’une commande BIJOULIA. En cas d’insatisfaction de votre achat, vous avez 14 jours pour le retourner. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte BIJOULIA et accédez à la page Mes commandes.
  • Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton Retourner cet article.
  • Suivez les instructions affichées à l’écran et envoyez votre colis à l’adresse indiquée.

Une fois que l’enseigne reçoit votre colis, il procédera au remboursement du montant de votre achat dans les 5 jours ouvrables. Toutefois, il est recommandé de joindre l’assistance clientèle par téléphone mail ou  formulaire de contact en cas de souci.

Comment obtenir un remboursement BIJOULIA ?

Dans le cadre d’un retour de produit acheté chez BIJOULIA, la demande de remboursement peut être acceptée dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. En revanche, vous ne payerez aucune pénalité à l’exception du frais de retour. Pour obtenir un remboursement de votre achat BIJOULIA, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Prenez contact avec le service clientèle de BIJOULIA au numéro de téléphone indiqué sur le site Web afin de demander un retour.
  2. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec les instructions pour retourner votre produit.
  3. Suivez les instructions et renvoyez votre produit dans son emballage d’origine accompagné du reçu ou du justificatif d’achat.

Une fois que la société a reçu et inspecté votre produit, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et portera sur la décision du remboursement ou non. En cas de souci, n’hésitez pas à demander de l’aide à l’assistance clientèle par téléphone, par mail ou encore via le  formulaire de contact.

Comment faire une réclamation BIJOULIA ?

Pour effectuer une réclamation auprès de BIJOULIA, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez un mail à BIJOULIA ou remplissez ce  formulaire de contact ;
  2. Indiquez vos coordonnées complètes ainsi que les détails de votre réclamation ;
  3. Joignez tous les documents pertinents à votre e-mail ou au formulaire de contact, y compris des photos si nécessaires ;
  4. BIJOULIA traitera votre réclamation dans les meilleurs délais et vous recontactera pour vous fournir une réponse.

À moindre problème, n’hésitez pas à joindre le service client.

Je n’ai pas reçu mon colis BIJOULIA

La société assure une livraison de colis de qualité comme ses produits. Dans le cas où vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais impartis, demandez à votre voisin ou trouver le dans le point de relai le plus proche de chez vous. Sinon, veuillez contacter par téléphone ou par mail ou formulaire de contact. BIJOULIA en indiquant votre numéro de commande.

BIJOULIA est une société très connue pour la qualité de ses produits et services. En effet, vous trouverez sans doute le cadeau idéal pour vos proches dans sa boutique en ligne. Ainsi, il vous suffit de contacter le service client soit par téléphone, mail ou formulaire de contact. pour faire vos commandes sur mesure et bien plus encore.

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suivre mon colis PANDORA

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suivre mon colis PANDORA – connue pour ses bracelets personnalisables et leurs breloques.

suivre mon colis PANDORA : PANDORA est la plateforme de vente en ligne officielle des bijoux PANDORA qui propose aux consommateurs belges de véritables créations de bijoux PANDORA. En raison de sa popularité et de la qualité de ses bijoux, la gamme est devenue sujette à de nombreuses contrefaçons. Si vous achetez sur sa boutique en ligne, vous êtes sûr de vous procurer d’authentiques bijoux. En cas du besoin d’aide, le recours au service clientèle constitue la meilleure solution. L’équipe professionnelle PANDERA est en mesure de vous aider tout au long du processus d’achat, et pour le suivi du colis jusqu’à sa livraison à votre domicile. 

Présentation

PANDORA installe son nouveau siège social nord-américain à New York. Ce déménagement renforce la croissance aux États-Unis, car la marque souhaite multiplier son chiffre d’affaires sur ce marché et doubler son chiffre d’affaires. Grâce à l’appui de l’État de New York, le déplacement permettra la création sur place et à plein temps d’un total de 133 emplois. PANDORA reçoit la mention « A » pour son engagement dans la lutte contre le réchauffement climatique. Selon l’organisation mondiale de protection de l’environnement CDP, PANDORA a été reconnue pour sa transparence et sa performance sur le changement climatique. L’enseigne révèle une première collaboration avec un artiste : Keith Haring X PANDORA. Cette nouvelle gamme de bijoux est inspirée par les œuvres iconiques du célèbre artiste de rue. Grâce à des collaborations spécifiques, la marque accroît sa visibilité et son rayonnement.

Contacter le service client PANDORA

Il existe de nombreux moyens de contacter le service client PANDORA. Vous pouvez choisir le moyen qui correspond au mieux à votre situation pour contacter facilement en contact avec eux.  Notamment par téléphone, par chat, par mail et par la poste.

Comment contacter PANDORA par téléphone ?

Pour toute vos questions concernant le produit de chez PANDORA, veuillez appeler au 08 05 37 48 51, et ce du lundi jusqu’au vendredi de 8 heures à 20 heures.

Comment contacter PANDORA par mail ou formulaire de contact ?

Il est possible de contacter le service clientèle par le biais du chat en ligne. Vous pourrez communiquer avec l’équipe conseiller grâce à un service de chat en ligne, disponible du lundi au vendredi : 8 h 00 – 20 h 00, le samedi : 8 h 00 – 18 h 00.

Pour déposer votre réclamation, vous pouvez le transmettre depuis cette adresse électronique.

Comment écrire un courrier postal à PANDORA ?

Vous pouvez expédier votre lettre de demande de résiliation ou de plainte à cette adresse postale PANDORA : siège social à HOVEDKONTOR, Havneholmen 17-19, DK-1561 en Copenhague V, au Danemark. Pour les autres pays, vous pouvez trouver les coordonnés ici.

Suivre ma commande PANDORA

Toutes les commandes sont expédiées dans les 5 à 8 jours ouvrés (sauf les jours fériés) par la compagnie DPD. Dès que votre commande a été envoyée, vous recevez un e-mail de notification contenant le lien permettant de suivre votre commande. Afin de suivre votre colis, vous pouvez compléter le formulaire de suivi du statut de votre commande via ce lien.

Faire un suivi de mon colis PANDORA

Le délai de livraison varie entre 3 jours (sauf dimanches et jours fériés) pour un envoi standard et un jour ouvrable pour un envoi le lendemain (toute commande devra être passée avant 18 heures, dimanches et les jours fériés non compris) pour des articles disponibles en stock. La livraison doit, dans tous les cas, intervenir au plus tard 30 jours à compter de l’envoi par PANDORA de sa confirmation d’expédition. La société a le droit de remplacer la livraison de votre commande par celle d’un autre prestataire de services de transport d’un prix égal et plus avantageux. Les modalités d’expédition susmentionnées constituent les uniques choix d’expédition disponibles à la vente sur le site Web. La société PANDORA ne peut accepter les demandes de livraison spéciales ne relevant pas de ces deux options.

En cas de problème ou de réclamation liée à une commande sur le site Web de PANDORA, vous pouvez vous adresser au service clientèle de PANDORA. Pour cela, vous pouvez contacter le service clientèle par courrier électronique à cette adresse email.

Comment faire le retour d’une commande PANDORA ?

Si vous souhaitez restituer un article en raison d’une défectuosité ou parce qu’il ne correspond pas à la description, alors que le temps imparti pour renvoyer l’article est expiré, vous devrez prendre contact par e-mail avec le service clientèle à l’adresse mail avant de renvoyer l’article.

Les marchandises faisant l’objet d’une vente/remise achetées en ligne pourront être retournées dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du produit. Les produits achetés en ligne en liquidation ou à prix réduit ne sont ni remboursables en magasin ni échangeables dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du produit. Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être en état d’être vendus.

Comment obtenir un remboursement PANDORA?

Après que vous aurez renvoyé le produit en suivant les instructions fournies et que la procédure de remboursement aura été approuvée par PANDORA, celle-ci procédera au remboursement complet de tous les produits qui seront considérés comme défectueux ou ne correspondant pas à leur présentation, ainsi que des frais d’expédition en vigueur et des frais nécessaires pour renvoyer l’article.

Comment faire une réclamation PANDORA?

Si vous souhaitez ne pas recourir à la procédure de renvoi gratuit, vous pourrez renoncer à votre achat en informant le service clientèle par cet e-mail. En outre, pour annuler votre achat, il vous suffit d’utiliser le formulaire d’annulation disponible sur ce site. Il est également loisible de renvoyer simplement votre Produit à la poste à l’adresse ci-après :  PANDORA ECOM Store, Veldstraat 45, 9000 Gent, België, sous 14 jours suivant le lendemain de la livraison, et dans ce cas, le retour de votre Produit est considéré comme une notification d’annulation. En retournant vos Produits à PANDORA, indiquez impérativement votre raison sociale, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et la date de votre commande afin de permettre à PANDORA d’identifier rapidement votre commande.

Je n’ai pas reçu mon colis PANDORA

Le service clientèle de PANDORA est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et plaintes éventuelles liées aux achats effectués en ligne sur ce site Web. Pour prendre contact avec lui, écrivez à  cette adresse email. La société PANDORA mettra tout en œuvre pour régler toute plainte que vous pourrez formuler. Dans le cas où PANDORA ne parvient pas à résoudre un litige, chaque partie a le droit de demander un recours supplémentaire via la Plateforme ODR opérée par la Commission européenne ; celle-ci constitue une plateforme en ligne fournissant aux entreprises et aux consommateurs de l’Union européenne un espace de discussion pour résoudre les litiges concernant les ventes en ligne sans devoir saisir les tribunaux. Ces services de résolution des litiges sont gratuits et aucune des parties n’est tenue d’y participer.

PANDORA vous fournit ces diverses coordonnées sur son site web pour vous faciliter le processus de prise de contact avec son service client. Ainsi, vous serez en mesure de sélectionner facilement celui qui est adapté à votre réalité lors d’un nouvel achat ou du suivi de votre colis.

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suivre mon colis CLEOR

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suivre mon colis CLEOR – bijoux et montres de marques femme, homme, enfants.

suivre mon colis CLEOR : Vous souhaitez obtenir des informations sur les produits, les prestations ou le service clientèle de CLEOR ? Vous trouverez dans cet article un aperçu de l’entreprise ainsi que de ses offres. Vous découvrirez également les coordonnées et les instructions pour suivre votre commande ou soumettre une demande de retour.

Présentation

CLEOR est une société française de commerce électronique spécialisée dans la vente de bijoux et de montres. La société a été fondée en 2008 par deux entrepreneurs, Nicolas Clerc et Olivier Reza. En fait, la société a un fort engagement envers la satisfaction de ses clients et offre une large gamme de produits et de services qui permettent aux clients de trouver la bijouterie ou la montre parfaite pour leurs besoins.

En outre, CLEOR est l’un des principaux fournisseurs de lentilles de contact et de produits et services connexes aux États-Unis. La société propose une grande variété de lentilles de contact, notamment :

  • Des lentilles jetables journalières ;
  • Des lentilles à port prolongé ;
  • Des lentilles perméables au gaz ;
  • Des lentilles souples.

L’enseigne propose également une large gamme de produits de lunetterie, notamment des lunettes de soleil, des lunettes de vue et des lunettes de sécurité. En outre, la société propose également une variété de services, tels que des examens de la vue, l’adaptation de lentilles de contact et des examens de la vue.

“CLEOR s’appuie sur quatre valeurs fondamentales : la satisfaction du client, la transparence, la qualité et l’innovation.”

Contacter le service client CLEOR

CLEOR dispose d’une équipe de service clientèle dédiée qui est disponible pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients. Ce dernier peut être contacter par téléphone, par mail ou formualire de contact ou encore par courrier postale. D’ailleurs, l’entreprise propose une fonction de chat en direct sur son site Web afin que les clients potentiels puissent obtenir des réponses à leurs questions en temps réel.

Comment contacter CLEOR  par téléphone ?

Les clients peuvent contacter l’équipe du service clientèle en appelant le 09 70 241 240. L’équipe du service clientèle est disponible lundi au jeudi de 10h à 12h30 et de 13h à 16h

et le vendredi de 10h à 12h30 et de 13h à 14h45.

Comment contacter CLEOR par mail ou formulaire de contact ?

Les clients peuvent également contacter l’équipe du service clientèle par courrier électronique à l’adresse info@cleor.com, ou en remplissant le formulaire de contact sur le site Web. Un représentant répondra dans les 24 heures.

Comment écrire un courrier postal à CLEOR ?

Si vous préférez communiquer par lettre, vous pouvez adresser votre correspondance à :

60 rue Roland Garros – CS 80490 – 27004 EVREUX CEDEX – FRANCE RCS Evreux B 413 873 670.

Suivre ma commande CLEOR

Lorsque vous passez une commande chez CLEOR, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails d’expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en consultant la page « Suivi de la commande » sur le site Web et en saisissant votre numéro de commande et votre adresse électronique. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à la recevoir dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables pour les commandes en Amérique du Nord, et de 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ce délai, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide, soit par téléphone ou par mail ou le formulaire de contact.

Faire un suivi de mon colis CLEOR

Lorsque votre commande CLEOR est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le bouton « Suivi de votre commande » dans l’e-mail, ou en vous rendant sur la page Suivi de votre commande sur le site Web de CLEOR.

En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service clientèle par téléphone , par mail ou via le formulaire de contact.

Comment faire le retour d’une commande CLEOR ?

La qualité est une autre valeur fondamentale de CLEOR. Tous les produits sont fabriqués avec des matériaux et un savoir-faire de haute qualité, et sont couverts par une garantie de deux ans. En outre, chaque bijou ou montre sera accompagné d’un certificat d’authenticité du fabricant.

Ainsi, uniquement à un accident ou un autre mauvais coup qui donne lieu à des retours à CLEOR. Dans ce cas-là, suivez les instructions suivantes :

  1. Rendez-vous sur la page des retours du site Web de la firme et saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique.
  2. Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour, puis suivez les instructions à l’écran.
  3. Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer et à joindre à votre colis. Renvoyez le colis à CLEOR en utilisant le mode d’expédition de votre choix.

Pour info, CLEOR propose une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles, à l’exception des articles en vente finale. EN cas de problème avec le retour de votre produit, contacter par téléphone ou par mail ou formulaire de contact le service client de la firme.

Comment obtenir un remboursement CLEOR ?

La satisfaction du client est primordiale chez CLEOR. La société offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits, en plus de la livraison et le retour gratuits pour les commandes supérieures à 100 €.  

La politique de remboursement de CLEOR est la suivante :

  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 30 jours après la réception pour le remboursement du montant des achats, à l’exception des frais de transport et de manutention.
  • Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service clientèle par téléphone ou par courriel électrique ou encore formulaire de contact.

Comment faire une réclamation CLEOR ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis ou s’il est endommagé, vous pourrez soumettre une réclamation auprès de CLEOR. La procédure de réclamation est la suivante :

  1. Allez sur le site Web de CLEOR
  2. Cliquez sur la page « Contactez-nous ».
  3. Trouvez le formulaire « Soumettre une demande« .
  4. Remplissez le formulaire en donnant le plus de détails possible et indiquer dans le sujet soumettre une réclamation.
  5. Cliquez sur « Soumettre ».
  6. Un représentant du service clientèle examinera votre demande et vous répondra dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Je n’ai pas reçu mon colis CLEOR

Si vous n’avez pas reçu votre colis, la première chose à faire est de présenter un recours. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en allant sur la page « Commandes ». Cliquez ensuite sur le numéro de la commande concernée, puis sur « Déposer une réclamation ». Vous pouvez également contacter le service clientèle(téléphone , mail ouformulaire de contact), qui vous aidera à soumettre une plainte.

L’innovation est également importante pour CLEOR. L’entreprise s’efforce constamment d’améliorer ses produits et services et propose régulièrement de nouvelles collections de bijoux et de montres. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour présenter une demande d’indemnisation ou si vous avez d’autres questions ou préoccupations, vous pouvez contacter le service clientèle de CLEOR par téléphone au ou par courriel.

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suivre mon colis BIJOURAMA

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suivre mon colis BIJOURAMA – montre pour homme, montre pour femme et de bijoux de marques.

suivre mon colis BIJOURAMA : BIJOURAMA est une société leader dans la vente et la production d’accessoires de modes de l’Europe. En Belgique, il a une immense réputation grâce à la qualité de ses services clientèles en plus de la qualité de ces produits. À ce titre, la firme propose de contacter le service client par téléphone en cas de problème avec leur commande ou leur colis. L’enseigne autorise aussi de prendre contact avec ce dernier par mail ou via le formulaire de contact ou encore par le courrier postal.

Présentation de BIJOURAMA

BIJOURAMA est une société qui se focalise à la production des produits comme des bagues, boucles d’oreilles, bracelets, colliers et pendentifs. En outre, tout le monde le connait pour ses montres pour femmes, hommes et enfants qui sont de haute qualité et de gamme. Disposant d’un grand réseau dans les pays Européen, il acquiert toujours de nombreuses demandes de partenariat. Fort compétent dans le domaine, il propose un programme de fidélité pour ses clients. De plus, il y a également des codes promo sur son site qui permet à ses clients de profiter d’une réduction très intéressante.

Contacter le service client BIJOURAMA

BIJOURAMA est une entreprise consciente de la nécessité d’offrir une meilleure qualité de service clientèle. Ainsi, la firme propose d’aider ses clients en les permettant de les recontacter par téléphone, par mail ou formulaire de contact et également par courrier postal.

Comment contacter BIJOURAMA par téléphone ?

La société peut être contactée au numéro 0890 213 300 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h heure GMT en France. En effet, il faut contacter ce dernier vu que la firme ne propose pas de contacter d’autres personnes en Belgique. Notez que l’appel coûtera 0,30€ TTC/min depuis un poste fixe.

Comment contacter BIJOURAMA par mail ou formulaire de contact

Contacter le service client de la société par formulaire de contact n’est pas si différent. Mais la plus pratique est d’opter pour ce dernier. D’ailleurs, le site ne fournit pas une adresse email quelconque. Ainsi, cliquez ici, choisissez le thème qui vous intéresse et appuyez sur le bouton formulaire. Puis, indiquez les informations demandées et envoyez votre demande en cliquant sur le bouton d’envoi.

Comment écrire un courrier postal à BIJOURAMA ?

Écrire une lettre est un peu vieux jeu, mais pour la société c’est une autre option qu’il propose pour contacter le service client. Et surtout, pour envoyer une lettre de demande de partenariat ou une demande qui nécessite l’envoi d’une pièce justificative. Dans le cas où vous souhaitez entreprendre ce moyen de communication, adressez votre lettre à cette adresse : BIJOURAMA SARL, 49 Avenue Kléber, 75116 Paris. Après que le service reçu votre courrier, un représentant de la firme vous contactera dans les meilleurs délais.

Suivre ma commande BIJOURAMA

BIJOURAMA propose un site facile et fluide à utiliser pour ses clients. Ainsi, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’entrer dans la section Suivre mes commandes. Vous y trouverez tous les articles que vous avez commandés qui se prépare pour la livraison.

Si vous avez des questions à ce sujet, contactez le service client par téléphone ou via le formulaire de contact.

Faire un suivi de mon colis BIJOURAMA

Afin de suivre votre colis sans problème, il convient de souligner de bien conserver l’E-mail de confirmation de l’expédition de votre colis. Dans ce mail, vous trouverez un lien qui vous redirigera vers votre espace client qui est sur le site du transporteur travaillant avec la société. En revanche, il vous suffit d’entrer le numéro de livraison de votre article dans la rubrique où est mon colis. En outre vous pouvez également contacter le numéro transporteur afficher dans l’email.

En cas de problème avec ceci, n’hésitez pas à contacter le service client de BIJOURAMA par téléphone ou via le formulaire de contact.

Comment faire le retour d’une commande BIJOURAMA ?

BIJOURAMA est une société qui propose le meilleur produit à ses et rares sont les retours de produits. En revanche, si vous avez reçu un produit qui vous ne conviendrait pas, il faut suivre les procédures suivantes :

  1. Connectez-vous sur le site de BIJOURAMA ;
  2. Dans la section Suivi de mes commandes, sélectionner le bouton Effectuer un retour qui se trouve en bas du produit à retourner, puis suivez les instructions ;
  3. Une fois votre demande de retour traiter, la firme vous envoie un mail qui contient un bon de retour avec une étiquette de transport ;
  4. Téléchargez et imprimez ces derniers ;
  5. Emballez le produit dans un carton, y compris le bon de retour ;
  6. Collez l’étiquette de transport imprimer sur le carton ;
  7. Envoyez-le à l’adresse suivante :

Notez que le retour d’un produit peut seulement se faire à moins de 14 jours après sa réception.

Comment obtenir un remboursement BIJOURAMA ?

BIJOURAMA rembourse toujours après la demande de retour. En revanche, il faut que celui-ci a été retourné en bon état ou dans son état d’origine lors de l’expédition. De plus, il ne faut pas oublier de préciser dans la demande de retour que vous souhaitez être remboursé.

Comment faire une réclamation BIJOURAMA ?

Une réclamation est rare chez BIJOURAMA puisqu’elle offre un service et produit de qualité, et de nombreuses clientes peuvent témoigner cela. Mais si vous n’êtes pas remboursé alors que vous avez fait un retour de produit tout en précisant que vous souhaitez être remboursé, il faut faire une réclamation. À ce titre, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par le formulaire de contact et de leur fournir une copie du bon de retour et l’étiquette de transport tout en précisant que vous avez demandé à être remboursé.

Je n’ai pas reçu mon colis BIJOURAMA

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevrez pas votre colis, ce qui est surtout rare. Dans de nombreux cas, il se peut que vous n’étiez pas chez vous et que vos colis soient livrés au bureau de votre poste local. Il se peut également qu’ils vous attendent dans le point de retrait le plus proche de chez vous. Dans d’autres cas, il convient d’effectuer quelques vérifications en cliquant sur lien de suivi envoyé dans votre email lors de l’expédition de la commande. Celui-ci indiquera où est actuellement votre colis. Dans de nombreux cas, il est possible que le transporteur la laisse à votre voisin, alors n’hésitez pas de leur demander.

Si vous avez effectué toutes les vérifications nécessaires alors que vous la trouvez pas, il faut alors contacter le service client via le  formulaire de contact. Sachez que vous serez invité à leur fournir les documents suivantes :

  • Une déclaration sur l’honneur que vous n’avez pas reçu votre colis ;
  • Une photocopie de votre pièce d’identité.

Après le traitement de votre demande, un représentant de la société vous contactera dans les meilleurs temps et vous proposera les solutions les plus adaptées. Toujours prêt à satisfaire ses clients, il propose une formule complète pour contacter le service client en cas de souci. Cela inclut la communication téléphonique, le contact par mail ou le formulaire de contact et par courrier postale. En plus de tout ça, la firme est très active sur les réseaux sociaux et vous pouvez contacter le service client via le message privé de ces derniers, notamment Facebook et Twitter. Par ailleurs, le site de la société fournit également une page FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus posées des clients.

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suivre mon colis ATELIER AMAYA

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suivre mon colis ATELIER AMAYA – bijoux personnalisés, à graver et intemporels.

suivre mon colis ATELIER AMAYA : Vous souhaitez vous embellir avec des joyaux de l’incontournable bijoutier en ligne de l’ATELIER AMAYA pour les fêtes de fin d’année ? En effet, la compagnie ATELIER AMAYA vous offre sur sa boutique en ligne une large gamme de bijoux inégalables à prix attrayants. Par ailleurs, elle fournit des prestations de service pour accompagner les clients pendant l’achat ainsi que l’expédition de leurs achats à leur domicile. Toutes les modalités de contact de leurs services clients vous sont proposées par ce texte.

Présentation

L’Atelier d’Amaya est surtout l’histoire des femmes. La société a été fondée par Laure et Amaya, la mère et la fille, voilà près de 15 ans. Elle propose aujourd’hui une gamme de bijoux destinés à faire pétiller l’ordinaire. En effet, grâce à la créativité, aux idées nouvelles et à la passion de tous ceux qui font grandir la marque. L’enseigne arrive à proposer à chacune d’entre elles des bouffées de bonheur par le biais de bijoux tous en générosité. De la petite attention aux grandes révélations, chaque morceau est agrandi afin de pouvoir accompagné la vie quotidienne et de faire rayonner le regard des personnes que vous aimez.

Contacter le service client ATELIER AMAYA

Vous avez le choix entre divers moyens de communication pour entrer en contact avec le service clientèle ATELIER AMAYA. Notamment par le téléphone, ou bien par mail, le formulaire de contact se trouvant sur le site mais également par la voie de correspondance postale.

Comment contacter ATELIER AMAYA par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service clientèle, si vous avez besoin d’information concernant la commande ou le suivi de votre colis par ce numéro 05 56 81 57 71. Disponible à partir du lundi à samedi de 9 h 30 à 18 h 45 et dimanche de 9 h 30 à 17 h 45.

Comment contacter ATELIER AMAYA par mail ou formulaire de contact ?

Si vous avez des réclamations à transmettre au service client, vous pouvez l’envoyer via cet e-mail.

Comment écrire un courrier postal à ATELIER AMAYA?

Vous pourrez envoyer votre lettre recommandée par le biais de son siège social qui se trouve à l’Avenue de la TOISON d’Or 24, 1050 Ixelles, en Belgique.

Suivre ma commande ATELIER AMAYA

Vous pouvez suivez votre commande depuis votre compte sur le site web de l’ATELIER AMAYA. Vous devrez vous identifier ensuite entrer votre adresse mail et votre mot de passe. Pour finir, appuyer sur connecté. Les situations et l’état de votre commande vous sera octroyés.

Faire un suivi de mon colis ATELIER AMAYA

Vous pouvez faire le suivi de votre colis à partir de la référence de l’expédition du colis que vous avez reçu dans votre mail. Pour cela, il suffit d’appeler le service client par téléphone en composant le numéro 05 56 81 57 71 tout en mentionnant la référence de votre colis. En outre, vous pourrez contacter le transporteur que vous avez choisi lors de la conclusion de votre achat. A savoir :

  • La livraison standard : La production en 24 h, et la livraison à domicile sous 3 à 4 jours ouvrables.
  • La livraison rapide UPS : Priorité à la fabrication en 24 heures, et à la livraison chez vous en 1 à 3 jours ouvrables.
  • Enlèvement en magasin dans un délai de 9 jours ouvrables dans le magasin de Bruxelles situé Avenue de la Toison d’or, 24, 1050 Ixelles, en Bruxelles.

Comment faire le retour d’une commande ATELIER AMAYA ?

Si la commande reçue ne vous plaît pas, vous disposez du délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour faire une demande de remplacement avec une preuve d’achat. Vous pouvez vous adresser au service clientèle à cette adresse électronique. Les produits ne peuvent pas avoir été portés et ils doivent être retournés dans un état récent dans leur emballage. Sinon, un refus de votre demande d’échange sera possible.

  • Pour tout achat réalisé sur le site ATELIER AMAYA, vous avez le choix de venir rendre le bijou dans une boutique, de faire une demande par le biais de votre Espace Client ou encore de prendre contact par e-mail avec le Service Client pour effectuer un échange par voie postale à l’adresse suivante ; Avenue de la Toison d’or, 24, 1050 Ixelles, en Bruxelles.
  • Dans le cas d’un dépôt en boutique, celle-ci enverra directement votre bijou auprès du Service Clientèle qui prendra en charge la procédure d’échange proprement dite. En effet, il est impossible de procéder à l’échange directement en magasin.
  • Dans le cadre du retrait par la poste, vous êtes invité à formuler la demande depuis votre Espace Client dans la rubrique « Mon compte » puis dans  » Mes commandes « . Le transport est à la charge du client.

A compter de la réception de votre bijou, le service clientèle vous délivrera une note de crédit correspondant au prix du bijou retourné, y compris la gratuité des frais de port en recommandé, pour vous permettre de recommander le bijou de votre choix.

Comment obtenir un remboursement ATELIER AMAYA?

Si votre commande ne vous donne pas satisfaction, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour la retourner. Vous êtes remboursé pour le montant de la commande relative au produit retourné ainsi que les frais de livraison initiaux, c’est-à-dire la livraison standard. Si ce délai de 14 jours venait à ne pas être respecté, l’équipe pourra uniquement vous offrir un échange ou un avoir. Vous pourrez effectuer votre demande par l’intermédiaire de votre Espace Client sous l’onglet « Mon compte » suivi de « Mes commandes ». L’expédition est à la charge du client.

Il conviendra de renvoyer vos bijoux non gravés et non usés et dans son emballage original à l’Atelier par lettre recommandée à l’Avenue de la Toison d’or, 24, 1050 Ixelles, en Bruxelles, avec l’e-mail correspondant à l’autorisation accordée à votre dossier suivant la demande faite sur votre compte client. Après réception, il sera procédé au remboursement du prix de vos bijoux sur le moyen de paiement utilisé pendant votre commande.

Comment faire une réclamation ATELIER AMAYA?

L’envoi de votre colis a du retard ? Ne vous affolez pas, avant toute autre chose, l’équipe vous propose de consulter les éléments suivants :

  • Le délai d’expédition de votre commande.
  • Le moyen de livraison sélectionné.
  • Le numéro de suivi de votre colis.

Si votre colis n’est pas conforme à votre demande, vous pouvez expédiez une lettre recommandée à l’adresse de l’ATELIER AMAYA au le siège social est situé à l’Avenue de la TOISON d’Or 24, 1050 Ixelles, en Belgique. Dans la lettre, vous devrez mentionner la référence de l’expédition de votre commande ainsi que le motif de votre réclamation.

Je n’ai pas reçu mon colis ATELIER AMAYA

Il est fréquent que la mise à jour du suivi se fasse trop tôt et que le colis soit, par conséquent, remis dans votre boîte aux lettres avec un peu de retard. Dans la mesure où les 6 jours ouvrables ne se sont pas encore écoulés, il ne faut pas s’inquiéter.

Tout d’abord, l’équipe vous invite à contrôler avec vos proches que le colis n’a pas été déposé dans la mauvaise boîte aux lettres. Par ailleurs, et à titre d’exemple, vous pouvez contacter La Poste au numéro 3631 ou encore vous présenter dans votre bureau de poste habituel pour vous assurer que le colis n’y est pas. Si après ces vérifications et ce délai, vous ne recevez toujours rien, il ne faut pas hésiter à prendre contact par email avec le service concerné. Rassurez-vous, le client n’est jamais laissé sans sa commande.

La société AMAYA mets à votre disposition son service clientèle.  Pour toute question relative à votre commande ou envoi,  vous pouvez utiliser le chat en ligne, téléphoner directement au numéro 05.56.81.57.71 ou écrire à cette adresse email.

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suivre mon colis MARC ORIAN

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suivre mon colis MARC ORIAN – sélection de bijoux et de montres pour homme, femme et enfants.

suivre mon colis MARC ORIAN : Vous aimeriez passer une commande chez MARC ORIAN mais n’êtes pas sûr de la fiabilité de la livraison ? Afin de se rapprocher de ses clients, l’entreprise met à leur disposition des conseillers clientèle. En effet, puisque la boutique constitue une plateforme pour les créateurs, elle se doit de disposer de toutes les modalités du processus d’achat. Ainsi, vous devrez être en mesure de suivre votre commande et de vous assurer de la livraison de votre colis Marc Orian via les divers coordonnés disponibles sur le site.

Présentation

Marc Orian est une enseigne de mode française créée en 2009. Lancée par Marc Orian, la Maison « Marc Orian » est un projet créatif et entrepreneurial exclusif né à Paris qui vise à apporter une nouvelle contribution au monde de la mode avec un sentiment de liberté et d’exotisme. La joaillerie Marco Orian se démarque de ses concurrents grâce à sa présence à proximité de ses clients. Elle souhaite que chaque personne désirant obtenir un cadeau soit chaleureusement accueillie par des conseillers accueillants et attentionnés.

Contacter le service client MARC ORIAN

Les bijouteries Marc Orian se montrent à l’écoute des besoins de leurs clients et leur proposent plusieurs moyens de les contacter.

  • Pour découvrir tous ses produits et bénéficier de ses services, il ne faut pas hésiter à consulter sa boutique en ligne. En ouvrant un compte, vous pourrez effectuer vos commandes plus facilement.
  • Pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez consulter sa page FAQ.

Comment contacter MARC ORIAN par téléphone ?

Vous pourrez contacter la marque par le biais de son conseiller clientèle accessible au : 09.69.32.36.19. Par ailleurs, le service client de Marc Orian est ouvert du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 18 heures.

Comment contacter MARC ORIAN par mail ou formulaire de contact ?

Vous pouvez transmettre au service clientèle Marc Orian votre message via cet adresse mail.

Le service clientèle propose aussi la possibilité de le contacter sur son site. Pour cela, il vous suffira de remplir ce formulaire de contact puis de discuter par email.

Comment écrire un courrier postal à MARC ORIAN ?

Il arrive qu’il soit nécessaire de transmettre un courrier pour effectuer une réclamation ou renvoyer un produit à son destinataire. Dans ce cas, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous trouverez ci-après son adresse postale : le siège social est situé au 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris en France. MARC ORIAN est soucieux de vous fournir des réponses dans les meilleurs délais.

Suivre ma commande MARC ORIAN

En tout temps, vous avez la faculté de contrôler l’état d’avancement de votre commande. Rien de plus simple ! Identifiez-vous sur votre compte client et accédez à la section « Mes commandes » ou encore à la section « Suivi de ma commande ». Introduisez votre numéro de commande, ainsi que votre adresse e-mail ou encore votre code postal pour consulter les informations relatives à votre commande.

Faire un suivi de mon colis MARC ORIAN

Une fois votre commande envoyée, un courriel de confirmation vous est adressé. Celui-ci indiquera le numéro de suivi de votre colis.

Vous pourrez suivre la livraison de vos commandes grâce à ce lien : suivre ma commande.

Ou bien sur votre compte client dans la section « Mes achats » :

  • Si le statut est « en préparation » : cette commande fait l’objet d’une préparation par l’équipe logistique. Celle-ci n’a pas encore été confiée au transporteur.
  • S’il est en mode « en livraison » : le colis a bien été pris en charge par le livreur, il est en cours de livraison.
  • Si le statut « livré » : le colis a été livré soit à votre domicile ou conciergerie, à la poste, en point relais ou en bijouterie.

Comment faire le retour d’une commande MARC ORIAN ?

Rassurez-vous, si le bijou ne vous convient pas, sachez que le retour en ligne est tout à fait envisageable sans frais dans les 30 jours. Pour renvoyer une commande : cliquez ici. Pour vous permettre de passer vos commandes en toute tranquillité, vous bénéficiez désormais un délai de 30 jours pour le renvoi de votre cadeau s’il ne vous convient pas. L’adresse postale pour renvoyer le colis est la suivante : 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris en France.

Comment obtenir un remboursement MARC ORIAN ?

Si le colis est restitué et le remboursement pas encore acquis. Dans ce cas, soyez sans crainte ! Votre commande sera remboursée dès réception à l’entrepôt. A la réception des produits, le remboursement se fera dans les 15 jours ouvrables, sur le moyen de paiement original. Pour savoir toutes les modalités de retour et remboursement, Vous pouvez aussi consulter les conditions générales de vente ici. Pour avoir plus de précision concernant votre remboursement, veuillez appeler le service client au : 09.69.32.36.19 ou bien par mail en cliquant ce lien.

Comment faire une réclamation MARC ORIAN ?

Vous pouvez également renvoyer votre produit si celui-ci n’est pas conforme ou en cas d’anomalie. Vous devrez immédiatement aviser le service client en composant ce numéro 09.69.32.36.19. Vous pourrez alors solliciter un remboursement. Pour cela, vous devrez écrire une lettre de demande de réclamation par une lettre recommandée à cette adresse 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris en France. Toutefois,transmettre votre demande par e-mail serait une autre option efficace. Pour connaître le fonctionnement de la marque et sa politique, il est possible de consulter ses conditions générales de vente ici.

Je n’ai pas reçu mon colis MARC ORIAN

Si le message de votre commande indique qu’elle a été livrée, mais vous n’avez pas encore reçu votre colis. Ou encore vous êtes sans nouvelles de votre commande ? Alors n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Marc Orian au : 0969320926, où les représentants du Service Clientèle effectueront les démarches nécessaires auprès du transporteur. Acheter des produits chez Marc Orian se révèle être très avantageux aussi bien sur la qualité des articles que sur les compétences de son service client. Par ailleurs, vous pourrez aisément vous renseigner sur les modalités  de livraison de vos colis avec les transporteurs dématérialisés tels que La Poste, Chronopost…

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suivre mon colis MATY

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suivre mon colis MATY – collection de bijoux & montres de marques.

suivre mon colis MATY : MATY est une marque d’origine française qui se spécialise dans la vente d’horlogerie et de joaillerie. Son fondateur se nomme Gérard Mantion. Son slogan est d’aimer, créer et servir.

MATY possède plus de 30 boutiques dans tout le territoire. Elle utilise son savoir-faire afin de proposer des produis et un service de qualité à ses clients. La marque s’engage ainsi à rendre possible vos demandes.

  • Que faut-il faire pour suivre mon colis chez MATY ?
  • Je voudrais effectuer une réclamation chez MATY
  • Quels sont les moyens pour retourner mon colis MATY ?
  • Comment faire pour contacter le service client de MATY ?

comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de MATY

Après la validation de votre achat, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de tracking.

Si vous ne trouvez pas le mail, il faudra consulter le dossier « SPAM » de votre boîte.

Vous pourrez ensuite renseigner ce numéro sur le site de votre transporteur afin de procéder à votre suivi de colis.

Il est également possible d’effectuer votre suivi via votre compte en ligne sur sa page web.

Vous aurez ainsi toutes les étapes de l’acheminement de votre colis en temps réel.

contacter par téléphone MATY

Si vous avez des questions à poser au service client de MATY, il est possible de les joindre par téléphone.

Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers en composant ce numéro : 033 907 55 721.

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 09h à 17h.

N’oubliez pas de renseigner la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à vos questions.

comment contacter par email ou par formulaire MATY

Si vous voulez demander des renseignements à MATY, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.

Pour envoyer un message à la marque, il est possible de vous servir de son formulaire de contact en ligne.

Il faudra bien détailler votre demande et fournir votre numéro de commande.

Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.

comment écrire à MATY par courrier postal

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre pour effectuer une réclamation ou retourner un produit par voie postale. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :
MATY
5 Boulevard John Fitzgerald Kennedy
25000 BESANÇON
France

MATY s’engage à répondre à votre courrier dans les plus brefs délais.

comment refuser un colis MATY

Vous devez toujours vérifier votre commande dès son arrivée pour éviter les malentendus.

Si vous remarquez un défaut ou une anomalie, vous devez refuser de prendre le colis et le signaler.

En cas de refus, il faudra aussi demander les modalités à suivre auprès du service client de MATY.

Ses conseillers vous proposeront ensuite des solutions adaptées.

comment faire le retour d’une commande MATY

Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation par voie postale ou via son formulaire de contact.

Vous disposez également d’un droit de rétraction de 60 jours si vous changez d’avis au dernier moment.

Dans ce cas, il sera nécessaire de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.

Vous pouvez retourner la commande dans l’une de ses boutiques ou dans un point relais ou à son entrepôt.

Sachez  que les frais de retour seront à votre charge en cas de rétraction.

Voici l’adresse postale pour effectuer le retour :

MATY
Service Retour
Boulevard Kennedy
25040 Besançon Cedex 9
France

comment obtenir le remboursement d’une commande MATY

Après le retour de la commande dans les locaux de la marque, vous aurez un mail de confirmation de son arrivée.

La marque procèdera ensuite à la vérification de son état avant d’autoriser votre remboursement.

Après validation, vous pourrez obtenir votre remboursement selon le moyen convenu.

Il faudra patienter 14 jours maximum afin de recevoir votre remboursement.

D’un autre côté, vous pouvez aussi effectuer une demande avec l’un de ses conseillers par message privé sur les réseaux sociaux :

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suivre mon colis EASTPAK

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suivre mon colis EASTPAK – à chacun son Eastpak. Découvrez-les !

suivre mon colis EASTPAK : EASTPAK est une marque originaire des États-Unis qui se spécialise dans la conception d’équipements et accessoires de voyage. L’enseigne est née en 1952 sous le nom « Eastern Canvas Products ». A ses débuts, elle fournissait des sacs pour l’armée américaine.

EASTPAK propose un grand catalogue de produits comportant des sacs à dos, bagages, sacs à épaule et divers accessoires. La marque travaille également avec des mannequins et des influenceurs afin de promouvoir ses articles.

  • Que faut-il faire pour suivre mon colis chez EASTPAK ?
  • Je voudrais effectuer une réclamation chez EASTPAK
  • Quels sont les moyens pour retourner mon colis EASTPAK ?
  • Comment faire pour contacter le service client d’EASTPAK ?

comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de EASTPAK

Après la validation de votre achat, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de tracking.

Si vous ne trouvez pas le mail, il faudra consulter le dossier « SPAM » de votre boîte.

Vous pourrez ensuite renseigner ce numéro sur le site de votre transporteur afin de procéder à votre suivi de colis.

Il est également possible d’effectuer votre suivi en renseignant votre adresse mail et numéro de tracking sur son site web.

Vous aurez ainsi tous les détails sur l’acheminement de votre colis en temps réel.

contacter par téléphone EASTPAK

Si vous avez des questions à poser à EASTPAK, il est possible de joindre son service client par téléphone.

Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers en composant ce numéro : 033 8 05 54 29 52.

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

N’oubliez pas de renseigner la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à vos questions.

comment contacter par email ou par formulaire EASTPAK

Si vous voulez demander des renseignements à EASTPAK, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.

Pour envoyer un message à la marque, il est possible de remplir son formulaire de contact en ligne.

Il faudra bien détailler votre demande et fournir votre numéro de commande.

Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.

comment écrire à EASTPAK par courrier postal

Si vous voulez effectuer une réclamation ou retourner un produit, vous pouvez vous servir de son adresse postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :
EASTPAK
12, rue Saint Florentin
75001 Paris
France

EASTPAK s’engage à répondre à votre courrier dans les plus brefs délais.

comment refuser un colis EASTPAK

Il est nécessaire de vérifier votre commande dès son arrivée pour éviter les malentendus.

Si vous remarquez un défaut ou une anomalie, vous devez refuser de prendre le colis et le signaler.

En cas de refus, il faudra aussi convenir des modalités à suivre auprès du service client d’EASTPAK.

Ses conseillers vous proposeront ensuite des solutions adaptées.

comment faire le retour d’une commande EASTPAK

Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation par voie postale ou via son formulaire de contact.

Vous disposez également de 30 jours pour exercer votre droit de rétraction et retourner la commande en parfait état.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour en ligne. Il faudra seulement renseigner le numéro de commande et votre adresse mail.

Par la suite,  cliquez sur «créer un retour» et sélectionnez les articles à retourner.

Vous recevrez une étiquette à imprimer qu’il faudra coller sur l’article.

Sachez  que les frais de retour seront à votre charge en cas de rétraction.

comment obtenir le remboursement d’une commande EASTPAK

Après le retour de la commande dans les locaux de la marque, vous aurez un mail de confirmation de son arrivée.

La marque procèdera ensuite à la vérification de son état avant d’autoriser votre remboursement.

Après validation, vous pourrez obtenir votre remboursement selon le moyen convenu.

Il faudra patienter 7 jours maximum afin de recevoir votre remboursement.

D’un autre côté, il est possible de discuter avec l’un de ses conseillers par message privé sur les réseaux sociaux :

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