suivre mon colis EASTPAK

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suivre mon colis EASTPAK – à chacun son Eastpak. Découvrez-les !

suivre mon colis EASTPAK : EASTPAK est une marque originaire des États-Unis qui se spécialise dans la conception d’équipements et accessoires de voyage. L’enseigne est née en 1952 sous le nom « Eastern Canvas Products ». A ses débuts, elle fournissait des sacs pour l’armée américaine.

EASTPAK propose un grand catalogue de produits comportant des sacs à dos, bagages, sacs à épaule et divers accessoires. La marque travaille également avec des mannequins et des influenceurs afin de promouvoir ses articles.

  • Que faut-il faire pour suivre mon colis chez EASTPAK ?
  • Je voudrais effectuer une réclamation chez EASTPAK
  • Quels sont les moyens pour retourner mon colis EASTPAK ?
  • Comment faire pour contacter le service client d’EASTPAK ?

comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de EASTPAK

Après la validation de votre achat, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de tracking.

Si vous ne trouvez pas le mail, il faudra consulter le dossier « SPAM » de votre boîte.

Vous pourrez ensuite renseigner ce numéro sur le site de votre transporteur afin de procéder à votre suivi de colis.

Il est également possible d’effectuer votre suivi en renseignant votre adresse mail et numéro de tracking sur son site web.

Vous aurez ainsi tous les détails sur l’acheminement de votre colis en temps réel.

contacter par téléphone EASTPAK

Si vous avez des questions à poser à EASTPAK, il est possible de joindre son service client par téléphone.

Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers en composant ce numéro : 033 8 05 54 29 52.

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

N’oubliez pas de renseigner la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à vos questions.

comment contacter par email ou par formulaire EASTPAK

Si vous voulez demander des renseignements à EASTPAK, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.

Pour envoyer un message à la marque, il est possible de remplir son formulaire de contact en ligne.

Il faudra bien détailler votre demande et fournir votre numéro de commande.

Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.

comment écrire à EASTPAK par courrier postal

Si vous voulez effectuer une réclamation ou retourner un produit, vous pouvez vous servir de son adresse postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :
EASTPAK
12, rue Saint Florentin
75001 Paris
France

EASTPAK s’engage à répondre à votre courrier dans les plus brefs délais.

comment refuser un colis EASTPAK

Il est nécessaire de vérifier votre commande dès son arrivée pour éviter les malentendus.

Si vous remarquez un défaut ou une anomalie, vous devez refuser de prendre le colis et le signaler.

En cas de refus, il faudra aussi convenir des modalités à suivre auprès du service client d’EASTPAK.

Ses conseillers vous proposeront ensuite des solutions adaptées.

comment faire le retour d’une commande EASTPAK

Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation par voie postale ou via son formulaire de contact.

Vous disposez également de 30 jours pour exercer votre droit de rétraction et retourner la commande en parfait état.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour en ligne. Il faudra seulement renseigner le numéro de commande et votre adresse mail.

Par la suite,  cliquez sur «créer un retour» et sélectionnez les articles à retourner.

Vous recevrez une étiquette à imprimer qu’il faudra coller sur l’article.

Sachez  que les frais de retour seront à votre charge en cas de rétraction.

comment obtenir le remboursement d’une commande EASTPAK

Après le retour de la commande dans les locaux de la marque, vous aurez un mail de confirmation de son arrivée.

La marque procèdera ensuite à la vérification de son état avant d’autoriser votre remboursement.

Après validation, vous pourrez obtenir votre remboursement selon le moyen convenu.

Il faudra patienter 7 jours maximum afin de recevoir votre remboursement.

D’un autre côté, il est possible de discuter avec l’un de ses conseillers par message privé sur les réseaux sociaux :

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