suivre mon colis DEICHMANN – Chaussures à la pointe de la mode pour Femme, Homme et Enfant
suivre mon colis DEICHMANN : Si vous avez besoin de contacter l’incontournable et le premier magasin de chaussures en Allemagne et en Europe, vous pouvez joindre DEICHMANN. En effet, grâce à une large gamme de chaussures destinées à toutes les catégories d’âge. Le magasin dispose un assortiment de chaussures le plus étendu du marché tels que Nike, Adidas, Puma and Kappa avec un rapport qualité-prix excellent. À partir du site et en magasin, il est possible de contacter le service clientèle, si vous voulez obtenir de amples informations sur la validation de la commande, la livraison et son remboursement.
Présentation de la marque DEICHMANN
DEICHMANN est actuellement l’un des plus grands détaillants de chaussures en Europe. Depuis 1913, c’est une entreprise familiale. Le groupe DEICHMANN génère plus de 50% de son chiffre d’affaires à l’étranger. En dehors de l’Allemagne, l’entreprise est active actuellement au sein de 25 pays. À la fin de l’année 2017, le premier détaillant de chaussures d’Europe possédait 3 989 filiales ainsi que 36 magasins en ligne, pour un effectif de 39 564 salariés. Au cours de l’année 2017, l’entrée du groupe sur le marché dans deux autres pays a été couronnée de succès : la France et la Belgique.
Contacter le service client DEICHMANN par téléphone, mail ou par courrier postal
Le service clientèle a un rôle important dans la résolution des problèmes des clients. Son principal objectif est de traiter correctement les clients et de répondre à toutes leurs questions tout en dépassant leurs besoins. Vous pouvez le contacter par téléphone, par mail ou encore par a poste et les réseaux sociaux.
Comment contacter DEICHMANN par téléphone ?
Si vous voulez vous inscrire ou commander ? Vous pouvez contacter le service clientèle au numéro +31 416 56 22 00 (appel gratuit) du lundi à vendredi de 9 h 30 à 21 h 00 + le samedi de 10 h 00 à 18 h 00.
Comment contacter DEICHMANN par mail ou formulaire de contact ?
Pour adresser votre demande ou message au service clientèle, le formulaire de contact est disponible en ligne dans le site. Cependant, vous pourrez l’envoyer aussi directement à partir de cet e-mail.
Comment écrire un courrier postal à DEICHMANN ?
Si vous souhaitez écrire directement au responsable de la société DEICHMANN, vous devez adresser votre lettre à l’adresse suivante : VAN HAREN SCHOENEN, bvba Ankerrui, Antwerpen 9 2000.
Suivre ma commande DEICHMANN
Vous recevrez un e-mail de confirmation de DEICHMANN pour chaque commande. De plus, vous pourrez à tout moment visualiser le statut de votre commande grâce à votre compte. Pour toute question ou remarque, le service clientèle est accessible au numéro : +31 416 56 22 00 (appel gratuit) du lundi à vendredi de 9 h 30 à 21 h 00 + le samedi de 10 h 00 à 18 h 00.
Faire un suivi de mon colis DEICHMANN
Vous pourrez faire le suivi en ligne des expéditions par le biais de votre compte personnel DEICHMANN. En outre, vous pouvez contacter le service clientèle au numéro +31 416 56 22 00.
Comment faire le retour d’une commande DEICHMANN ?
Après la réception de votre commande, vous bénéficiez de 60 jours pour renoncer à votre commande sans indication de motif. Pour retourner votre produit gratuitement, vous avez deux possibilités.
- Le retour dans l’un de nos magasins DEICHMANN : le magasin le plus proche peut être facilement trouvé grâce à l’outil de localisation des magasins.
- Le retour par la Poste : apposez une étiquette de retour clairement identifiable sur le sachet ou la boîte d’origine.
Apportez ensuite votre colis à un bureau de Post proche de chez vous. Vous trouverez les coordonnées et les heures d’ouverture des points Post sur cette page. L’adresse de retour pour expédier le produit est : VAN HAREN SCHOENEN, BVBA Ankerrui, Antwerpen 9 2000.
Veuillez noter que, pour le renvoi, il est impératif de bien emballer l’article et de joindre le formulaire de renvoi.Et si vous avez des réclamations ou des litiges à formuler, adressez-vous au service clientèle aunuméro +31 416 56 22 00 ou par cet e-mail.
Comment obtenir un remboursement DEICHMANN ?
Si vous souhaitez retourner le produit auprès de l’un des magasins le plus proche de chez vous, que vous pourrez facilement trouver en utilisant le localisateur de magasin. Dans ce cas, vous devez apporter le produit dans son emballage original à la succursale. Vous devez également présenter à l’agence le bordereau de retour qui vous a été fourni et celle-ci vous remboursera le montant de la facture de l’article en question en espèces.
Au cas où vous avez préféré le retour par Post, avisez d’abord le service clientèle DEICHMANN au numéro +31 416 56 22 00. Pour ce faire, Il faut coller l’étiquette de renvoi parfaitement visible sur le sac ou la boîte d’origine. Puis, déposez le colis dans un bureau postal près de chez vous. Vous trouverez les informations sur les adresses et les heures d’ouverture des bureaux de Poste sur cette page. DEICHMANN remboursera le montant de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre envoi de retour. Toutefois, l’entreprise peut vous facturer des frais si les produits reçus sont endommagés. Sachez qu’il faudra bien conserver la preuve d’envoi que vous avez reçue du site de Post. En effet, ceci comporte le numéro de suivi et de repérage du colis.
Si vous payez par carte de crédit, le prix sera porté au crédit de votre carte de crédit. Pour un paiement effectué par PayPal, le montant sera crédité sur votre compte PayPal. Lors du paiement via Bancontact, la somme est versée directement sur votre compte en banque.
Comment faire une réclamation DEICHMANN ?
Les réclamations adressées au service clientèle de DEICHMANN font l’objet d’une réaction sous 14 jours à partir de leur réception. Si une réclamation exige un temps prévisible de traitement plus long, le service clientèle vous répondra dans les 14 jours par un accusé de réception et vous indiquera à quel moment vous pouvez escompter une réponse plus précise. Une réclamation relative à un produit, un service peut aussi être déposée au moyen d’un formulaire de contact qui se trouve sur votre compte, sur le site web de DEICHMANN.
Je n’ai pas reçu mon colis DEICHMANN
Si le service après-vente ne parvient pas à livrer le colis, celui-ci est restitué à DEICHMANN. Aussitôt que les marchandises ont été retournées au magasin ou à l’entrepôt, le service après-vente vous tiendra informé par e-mail. Le service clientèle peut être contacté par e-mail, par le biais du formulaire de contact ou encore par téléphone en composant le numéro +31 416 56 22 00 depuis la Belgique et ce du lundi à vendredi de 9 h 30 à 21 h 00 + samedi de 10 h 00 à 18 h 00.
Il vous est conseillé de contacter le service clientèle DEICHMANN à tout moment et par plusieurs moyens de contact pour toute difficulté ou nécessité. Que ce soit par téléphone, par courriel ou par courrier. Choisissez celui qui vous convient le mieux ou celui qui est approprié pour chaque situation : pour effectuer une commande, pour en vérifier la validation, pour un suivi de colis, pour un renvoi éventuel si le produit en question ne vous convient pas.