suivre mon colis JOLLIA – bijoux fantaisie tendances et intemporels pour accessoiriser votre look.
suivre mon colis JOLLIA : JOLLIA est le site web incontournable des bijoux fantaisie. Faites-vous surprendre par des styles inimitables offerts par des créateurs dont les univers se complètent. Avec une équipe de férus de mode, JOLLIA recherche constamment les pièces de joaillerie tendance de demain. En outre, elle assure des services à la clientèle chargés de guider les clients durant le processus d’achat et la livraison des colis à leur domicile. A cet effet, les coordonnées de leurs services clients sont présentées ci-après.
Présentation
La marque s’enracine dans la mode et habille depuis 10 ans les Français. JOLLIA est un magasin en ligne proposant plus de cinquante marques de designers dans le domaine des bijoux fantaisie « haut de gamme ». Dear Charlotte, By Garance et Be Maad sont autant de designers dotés de sources d’inspiration inédites qui accordent leur confiance à JOLLIA. Le choix des marques est fait avec soin et précision, dans un souci permanent de respecter au mieux les lois de la mode et des saisons. La philosophie de la société consiste à favoriser la création et les stylistes privés. Découvrir de nouvelles marques pleines de talent tout en offrant un moment de bonheur aux femmes qui bénéficient de ces bijoux de créateurs, telle est la ligne directrice de l’association.
Contacter le service client JOLLIA
Pour contacter le service clientèle de JOLLIA, vous disposez de différents procédés de communication. En particulier, vous pourrez prendre contact par téléphone, par courrier électronique, par le formulaire de contact du site web ou encore par courrier postal.
Comment contacter JOLLIA par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service clientèle, si vous avez besoin d’information concernant la commande ou le suivi de votre colis par ce numéro 01 84 16 07 81. Disponible à partir du lundi au vendredi de 9h 30 à 17 h 30.
Comment contacter JOLLIA par mail ou formulaire de contact ?
Si vous souhaitez faire part de vos plaintes auprès du service clientèle, veuillez les envoyer via cet e-mail.
Comment écrire un courrier postal à JOLLIA ?
Vous pouvez adresser un courrier recommandé auprès de son siège social 12, rue Vivienne 75002 Paris.
Suivre ma commande JOLLIA
Le suivi de votre commande se fait à partir de votre compte personnel sur le site de JOLLIA. Vous devez vous connecter et indiquer votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe. Pour finir, cliquez sur » Se connecter « . Vous serez informé de l’état de votre commande.
Faire un suivi de mon colis JOLLIA
Pour suivre votre envoi, utilisez la référence reçue dans votre courrier électronique. Pour cela, il faut appeler le service clientèle au 01 84 16 07 81 en indiquant la référence de votre colis. De plus, vous avez la possibilité de contacter la société choisie lors de votre achat.
Comment faire le retour d’une commande JOLLIA?
Les produits renvoyés devront se trouver dans un état identique à celui où ils ont été livrés par le fournisseur. Les articles doivent être retournés par une méthode d’expédition comprenant un numéro de suivi (preuve de renvoi) par voie recommandée avec avis de réception au 12, rue Vivienne 75002 Paris. Il est recommandé de joindre une lettre de suivi pour préserver la valeur des bijoux et pour permettre la localisation du colis.
Comment obtenir un remboursement JOLLIA ?
Sur JOLLIA et selon le règlement du code de la consommation, vous pourrez modifier votre décision et retourner un ou tous les produits dans un délai de 14 jours à partir de la réception du colis, sans devoir justifier de motifs ou verser de pénalités. Il est à noter que, la présente garantie ne concerne pas les bijoux de type personnalisé (gravés). Les bijoux qui n’ont pas été gravés sont retournés pour être remboursés, échangés ou crédités.
Conformément à vos préférences, à réception du retour et après vérification de leur qualité, les marchandises sont remplacées. Un avoir est émis ou un remboursement est accordé en utilisant le moyen de paiement utilisé pour la commande. En cas de retour intégral de la commande, la restitution ou le crédit couvrira la valeur des produits retournés ou la totalité du montant payé, notamment les frais d’expédition initiaux. Une fois le retour effectué au 12, rue Vivienne 75002 Paris. Une confirmation de votre remboursement vous sera envoyée par courrier électronique. En cas d’échange contre des bijoux plus chers, une note de crédit sera établie. Si vous voulez échanger votre article pour un article plus économique, vous serez remboursé ou bien vous recevrez un avoir, selon votre préférence.
Comment faire une réclamation JOLLIA ?
Dans le cas d’un litige ou de réclamations, il vous appartient de contacter en priorité le responsable clientèle JOLLIA en téléphonant au01 84 16 07 81 ou par e-mail pour trouver une solution à l’amiable. Tous les différends pouvant naître du contrat quant à sa validité, à son interprétation, à son application, à sa résiliation, à ses suites et à ses effets seront portés devant les instances compétentes conformément aux termes du droit coutumier.
Dans le cas d’un litige avec les professionnels ou les commerçants, le tribunal compétent est le tribunal de commerce de Paris.
Je n’ai pas reçu mon colis JOLLIA
Si les produits de la commande restent non livrés dans les 21 jours après la date indicative de livraison pour une raison autre que la force majeure, le contrat de vente est susceptible d’être résilié à la demande par écrit de l’Acheteur au 12, rue Vivienne 75002 Paris. Le vendeur se charge de retourner la commande à l’acheteur à ses frais suite à une réclamation postale. Une livraison sera considérée comme réalisée lorsque le vendeur remet les marchandises commandées au transporteur, lequel les accepte sans réserve. Par conséquent, l’Acheteur admet que le transporteur soit responsable de la livraison et ne pourra faire valoir aucun recours de garantie envers l’expéditeur, même si celui-ci est le vendeur, dans le cas d’une non-livraison des marchandises acheminées.
JOLLIA vous fournit le service client pour garantir un meilleur accompagnement à ses clients. Pour toutes les demandes relatives à votre commande ou à votre envoi, veuillez utiliser le chat en ligne, téléphoner directement au 01 84 16 07 81 ou envoyer un courrier à cette adresse électronique.