suivre mon colis LEVI

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suivre mon colis LEVI –  jeans, jackets, and clothing for men, women, and kids.

suivre mon colis LEVI : Levis bénéficie de l’avantage de pouvoir vendre des jeans à un prix abordable. Chez Levis, vous trouverez des vêtements de qualité et durables. Cependant, les jeans Levis sont intemporels et sont disponibles dans de nombreuses et différentes versions. Pour passer une commande ou suivre votre achat, prenez contact avec le service clientèle. Si vous cherchez de l’aide, la meilleure solution est le service clientèle. L’équipe professionnelle de LEVI peut vous assister pendant toute la durée du processus de vente et suivre votre colis jusqu’à sa livraison à votre domicile. 

Présentation

Levi Strauss and Company a été fondé en 1853 aux États-Unis par un expatrié bavarois, Levi Strauss. Elle est aujourd’hui l’une des entreprises de confection les plus célèbres au monde, avec des ventes dépassant les 4 milliards de dollars. Sa pérennité est en partie due à sa capacité à s’adapter et à innover. Elle peut se vanter de l’exportation de sa marque dans le monde entier et de la création d’une clientèle fidèle composée de cinq générations de clients. Pendant plus de cent cinquante ans, la 501 a été le produit emblématique de Levi’s, un grand classique indémodable qui constitue encore 50 % de son chiffre d’affaires.

Contacter le service client LEVI

Vous pouvez contacter le service clientèle de LEVI de différentes manières. Choisissez le moyen qui vous semble le plus approprié et prenez simplement contact avec eux.  Ce sont le téléphone, le chat, l’e-mail et le courrier.

Comment contacter LEVI par téléphone ?

Pour toute question concernant LEVI, appelez le 00800 53847 501 entre 8 h 00 et 18 h 00 (du lundi au vendredi).

 Comment contacter LEVI par mail ou formulaire de contact ?

Vous pourrez joindre le service clientèle par e-mail. La communication avec l’équipe de conseillers peut se faire par courriel. Si vous souhaitez formuler une plainte, vous pouvez l’envoyer à partir de ce site web via formulaire de contact.

Comment écrire un courrier postal à LEVI?

Vous pouvez adresser votre courrier d’annulation ou de plainte à l’adresse postale de LEVI : Levi Strauss & Co Europe BV. LEONARDO DA VINCILAAN 19, AIRPORT PLAZA, RIO BUILDING 1831 DIEGEM.

Suivre ma commande LEVI

Pour visualiser et vérifier vos commandes, identifiez-vous sur le site et choisissez « Historique des commandes ». Si vous ne possédez pas de compte, souvenez-vous que, lorsque vous avez passé votre commande, un e-mail contenant des informations sur votre achat vous a été envoyé, et que vous l’avez peut-être archivé. Vous pourrez aussi prendre contact avec le Service clientèle deux années après votre achat afin d’obtenir les renseignements pertinents.

Faire un suivi de mon colis LEVI

Pour suivre votre commande LEVI, depuis le site, vous pouvez remplir le numéro de commande et votre adresse mail puis cliquez sur suivre ma commande. En revanche, si vous avez déjà un compte LEVI, ou n’avez qu’à vous connecter pour faire le suivi et l’expédition de votre commande.

Comment faire le retour d’une commande LEVI ?

Le retour est facile : vous trouverez dans le paquet des instructions sur la façon de renvoyer gratuitement le produit. Les produits renvoyés sont échangés et remboursés au maximum dans les 90 jours civils qui suivent la livraison (« période de retour »). Le formulaire de retour joint par e-mail ou par courrier  recommandé avec avis de réception avec la commande peut être utilisé, mais il n’est pas obligatoire. Le renvoi du produit se fait au Levi Strauss & Co Europe BV. LEONARDO DA VINCILAAN 19, AIRPORT PLAZA, RIO BUILDING 1831 DIEGEM.

Comment obtenir un remboursement LEVI ?

Lorsque vous retournez au Levi Strauss & Co Europe BV. LEONARDO DA VINCILAAN 19, AIRPORT PLAZA, RIO BUILDING 1831 DIEGEM, le produit en respectant les instructions prévues et que le procédé de retour a été approuvé par LEVI. LEVI s’engage à rembourser intégralement tous les produits reconnus défectueux ou non conformes à la description. LEVI prendra également en charge les frais d’expédition et de renvoi applicables.

Comment faire une réclamation LEVI ?

En cas de produit abîmé à la livraison ou de défaut de fabrication, remplissez le formulaire de retour et appliquez la politique de retour. Pour toute question, contactez immédiatement le service clientèle au 00800 53847 501. Vous bénéficiez d’un remplacement (ou d’un remboursement intégral ou partiel si le remplacement est impossible) à condition de prendre rendez-vous avec l’équipe dans une période appropriée, ne dépassant pas la période de retour. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du service ? Veuillez d’abord prendre contact par courriel ou par téléphone au 00800 53847 501. La Commission s’efforcera de trouver une solution répondant à vos attentes. En cas de non satisfaction, rendez-vous sur ce lien.

Je n’ai pas reçu mon colis LEVI

Dans la section « Aide » du site web ou de l’application de votre pays, consultez le lien vers l’entreprise de livraison de votre colis. Si le colis n’y est pas localisé. Par conséquent, le service clientèle de LEVI se tient à votre disposition et peut répondre à toutes vos questions et réclamations éventuelles relatives aux achats sur ce site. Si vous désirez les contacter, écrivez à cette adresse électronique. LEVI fait tout son possible pour régler toute plainte. Si LEVI ne parvient pas à résorber le litige, les parties ont la possibilité de recourir à une plateforme opérée par la Commission européenne. Cette plateforme en ligne offre aux entreprises et aux consommateurs de l’Union européenne un espace de discussion leur permettant de résoudre les litiges relatifs aux ventes en ligne sans devoir aller devant les tribunaux. Ces mécanismes de résolution des litiges sont gratuits et les parties ne sont pas obligées d’y assister.

LEVI vous fournit différentes coordonnées de contact sur son site web pour faciliter le processus de contact du service clientèle. Il vous est ainsi plus facile de choisir ce qui vous arrange au moment de faire de nouveaux achats ou de suivre un colis.

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