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suivre mon colis PROBIKESHOP : PROBIKESHOP est née en 2005 et c’est un grand expert dans le domaine du cyclisme. Son objectif est de satisfaire sa clientèle en offrant un large choix de vélos, des équipements et des accessoires. D’ailleurs, la marque propose aussi une offre complète de services autour de cette passion. Les 210 conseillers et techniciens de PROBIKESHOP sont là pour vous répondre et guider dans vos choix.
- Que faut-il faire pour suivre mon colis chez PROBIKESHOP ?
- Je voudrais effectuer une réclamation chez PROBIKESHOP
- Quels sont les moyens pour retourner mon colis PROBIKESHOP ?
- Comment faire pour contacter le service client de PROBIKESHOP ?
comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de PROBIKESHOP
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
Le jour de l’expédition de votre colis, la marque vous communiquera un numéro de tracking. D’ailleurs, vous aurez les détails par mail de chaque étape de la commande.
Vous pouvez ensuite vous servir de ce numéro sur le site de votre transporteur afin de consulter son état.
Afin d’en savoir plus sur l’évolution de votre colis, vous pouvez aussi aller sur votre espace en ligne. Pour y accéder, vous n’avez qu’à cliquer sur ce lien : https://www.probikeshop.fr/mon-compte/. Ensuite, vous pourrez suivre votre commande via la rubrique Suivre mes commandes en cours.
contacter par téléphone PROBIKESHOP
Le service client de la marque est aussi joignable par téléphone pour répondre à vos questions. Vouez pourrez ainsi demander des détails sur ses produits ou ses services plus rapidement.
Vous devez juste composer le numéro suivant afin de le joindre : +33 805 69 00 67.
Ses conseillers se chargeront de vous répondre du lundi au vendredi de 8h à 19h
comment contacter par email ou par formulaire PROBIKESHOP
PROBIKESHOP met à disposition de ses clients des moyens de contact afin d’effectuer vos demandes par courrier électronique.
Vous pouvez utiliser son formulaire en ligne pour envoyer votre message : https://www.probikeshop.fr/static/contact.html.
Sinon, vous pouvez également faire une demande via son adresse mail : contact@probikeshop.fr.
comment écrire à PROBIKESHOP par courrier postal
Vous pouvez aussi vous servir de son adresse postale afin d’envoyer une lettre de réclamation ou effectuer un retour. Par contre, il est préférable de rédiger une lettre en recommandée avec accusé de réception.
Vous devez donc adresser votre lettre au :
PROBIKESHOP
35 rue Pierre et Dominique Ponchardier
42100 SAINT ETIENNE
France
La marque s’engage à répondre à vos questions dans les meilleurs délais
comment refuser un colis PROBIKESHOP
Lors de la livraison, il sera nécessaire de bien vérifier votre colis. S’il est ouvert ou abîmé, vous pouvez le refuser. Dans tous les cas, il sera nécessaire d’informer la marque de ce désagrément.
Pour ce faire, vous pouvez vous servir des différents supports de contact ci-dessus.
comment faire le retour d’une commande PROBIKESHOP
Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la commande pour retourner votre colis.
Par contre, il faudra le rendre dans son état d’origine avec l’étiquette et joindre les preuves de votre achat.
comment obtenir le remboursement d’une commande PROBIKESHOP
Pour obtenir votre remboursement, vous devez attendre la réception de votre article par la marque. Après validation, vous aurez votre remboursement par le même moyen de paiement que lors de votre achat. Sinon, vous pouvez aussi le récupérer dans ses locaux.
Vous avez aussi la possibilité de discuter avec ses conseillers sur les réseaux sociaux :
Facebook : https://www.facebook.com/probikeshop
Instagram : https://www.instagram.com/probikeshop/
YouTube : https://www.youtube.com/user/probikeshopTV
