Suivre mon colis DESIGUAL – Repars avec des vêtements uniques dans des tissus frais et colorés

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Desigual : présentation

Desigual est une entreprise espagnole spécialisée dans la confection et de commercialisation de vêtements de prêt-à-porter. Elle a été créée en 1984 par Thomas Meyer et son siège se trouve à Barcelone, plus précisément en Catalogne. Desigual propose à ses clients un large choix d’articles très tendances pour femme, homme et enfant : vêtements, sacs, chaussures, accessoires….  Pour se démarquer des autres, elle lance deux collections chaque année : printemps-été et automne-hiver. De plus, en 2019, Desigual vient de redéfinir son produit.

Desigual est présente dans plus de 100 pays. Pour la commercialisation de ses articles, elle dispose de nombreux partenaires et utilise des différents canaux de distribution (en ligne, en boutique, dans les centres  logistiques).  En 2020, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 360 000 000 €. Les ventes en ligne sur desigual.com ont connu une hausse de 48,6 %. Ce qui représente 28 %  de son chiffre d’affaires total. Haut du formulaire

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Comment suivre mon colis Desigual en Belgique ?

Un e-mail de confirmation sera envoyé au client suite à l’achat d’un article sur le site web de Desigual. Pour suivre l’expédition du colis en Belgique, le client doit se rendre sur le site et se connecter sur son Compte client. Pour connaitre le statut du colis, il doit saisir le numéro de la commande et l’adresse email. Cette opération est également possible même si l’utilisateur n’est pas enregistré sur le site.  Si vous n’arrivez pas à vérifier le statut de commande ou vous rencontrez un problème de livraison, vous pouvez prendre contact avec le service client Desigual.

 

Contacter le service client Desigual : les canaux de communication

Pour pouvoir répondre rapidement aux demandes des clients, Desigual  propose divers moyens de communication. Mais avant de prendre directement contact avec le service client, il est conseillé de visiter le site web de Desigual. En ligne, vous pouvez consulter la Page d’aide. De nombreux sujets sont traités sur cette page : envois, retours, échanges,  achat…

Si vous n’avez pas pu trouver une réponse à votre question, vous pouvez accéder au service chat en ligne. Il suffit de cliquer sur la bulle de conversation en bas à droite de la page d’accueil du site.  Si un agent est connecté, vous pourrez obtenir une réponse rapide.

Sinon, vous pouvez  joindre le service client Desigual Belgique en utilisant les différents moyens suivants :

Si les réponses fournies par le service client ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez envoyer n courrier au siège social ABASIC S.L.U, C/BRUC 49, 08009 Barcelona.

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