suivre mon colis PLANETE CHOCOLAT

suivre mon colis PLANETE CHOCOLAT – Chocolaterie artisanale à Bruxelles

suivre mon colis PLANETE CHOCOLAT : PLANETE CHOCOLAT est une enseigne proposant du chocolat belge depuis 1991. Son équipe propose des chocolats de qualité à partir de pur beurre de cacao et sans OGM. Ils apportent ainsi un soin particulier au choix de leurs matières premières.

PLANETE CHOCOLAT propose surtout des pralines et des caraques à ses clients. D’ailleurs, la marque  a aussi collaboré avec le célèbre Ryan Stevenson dans sa conception de chocolats.

• Que faut-il faire afin de suivre mon colis chez PLANETE CHOCOLAT ?
• Je voudrais entrer en contact avec PLANETE CHOCOLAT par téléphone
• Quels sont les moyens de déposer ma réclamation chez PLANETE CHOCOLAT ?
• Comment contacter les conseillers clients de PLANETE CHOCOLAT ?

comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de PLANETE CHOCOLAT

Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas]. Composez le :

Dès l’expédition de votre commande, la marque vous enverra un numéro de tracking par mail.

Pour suivre votre colis, vous pourrez vous servir de ce numéro. Vous devez juste le renseigner dans le site web de votre transporteur.

Par la suite, vous obtiendrez toutes les étapes sur l’acheminement de votre colis en temps réel.

contacter par téléphone PLANETE CHOCOLAT

Si vous voulez signaler un problème ou poser des questions à PLANETE CHOCOLAT, vous pouvez effectuer un appel.

Vous pouvez  discuter avec un conseiller de son service client en appelant ce numéro : 
+32 2 511 07 55.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.

comment contacter par email ou par formulaire PLANETE CHOCOLAT

Il est également possible de formuler une demande ou poser des questions en adressant un courrier électronique à la marque.

Le formulaire de contact pour envoyer votre message se trouve sur ce lien : https://www.planetechocolat.com/fr/contactez-nous.

Vous pouvez aussi écrire à son service client par mail, via cette adresse : support@planetechocolat.com.

Il faudra aussi renseigner votre nom et le numéro de votre commande dans votre message.

Un conseiller de la marque se chargera de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

comment écrire à PLANETE CHOCOLAT par courrier postal

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre ou effectuer un retour par courrier postal suite à une anomalie. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :         

Europa Space
6 Rue des Pierres Rouges
1170 Bruxelles
Belgique

PLANETE CHOCOLAT s’engage à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

comment refuser un colis PLANETE CHOCOLAT

Si vous remarquez un défaut sur votre colis, vous pouvez toujours le refuser

Il faudra ensuite contacter le service client de la marque et expliquer votre problème.

Vous pouvez contacter le service client de PLANETE CHOCOLAT sur ses supports de contact.

comment faire le retour d’une commande PLANETE CHOCOLAT

Pour un problème de livraison, vous disposez de 7 jours pour rendre le colis dans son emballage d’origine.

Vous pouvez le rendre par courrier postal à son adresse.

Il faudra aussi rendre le produit dans son état d’origine, si possible non ouvert.

Par contre, les frais de livraison sont à votre charge.

comment obtenir le remboursement d’une commande PLANETE CHOCOLAT

Après le retour des articles, l’enseigne procèdera à la vérification de l’état du colis.

Après validation, la marque s’engage à procéder à votre remboursement dans un délai de 14 jours.

Le remboursement se fera par le même mode de paiement ayant servi à l’achat.

Entre autres, vous avez également la possibilité de discuter avec un conseiller de la marque sur les réseaux sociaux : 

Facebook : https://www.facebook.com/planetechocolat.be

Instagram : https://www.instagram.com/planetechocolat/

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