suivre mon colis SEPHORA

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suivre mon colis SEPHORA Рchąne de magasins de vente de parfums et de produits cosm̩tiques fran̤aise

suivre mon colis SEPHORA : SEPHORA est une enseigne qui se spécialise dans la vente de parfums et de produits cosmétiques. C’est une entreprise d’origine française qui est née en 1969. Son fondateur est Dominique Mandonnaud.

SEPHORA a pour mission de fournir des produits tendances et haut de gamme. Ses équipes d’experts assure un service d’exception afin de satisfaire ses clients.

  • Que faut-il faire pour suivre mon colis chez SEPHORA ?
  • Je voudrais effectuer une réclamation chez SEPHORA
  • Quels sont les moyens pour retourner mon colis SEPHORA ?
  • Comment faire pour contacter le service client de SEPHORA ?

comment suivre mon colis et connaître la date de livraison de ma commande en provenance de SEPHORA

Après la validation de votre achat, vous aurez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vous devrez vérifier votre dossier « SPAM Â».

Vous pourrez ensuite renseigner ce numéro sur le site de votre transporteur afin de procéder à votre suivi de colis.

Sinon, vous pouvez aussi effectuer le suivi de votre colis via votre compte. Vous n’aurez qu’à consulter l’historique de vos commandes.

Vous aurez ensuite toutes les étapes de l’évolution de votre livraison en temps réel.

contacter par téléphone SEPHORA

Si vous avez des questions à poser, il est possible de joindre son service client par téléphone.

Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers en composant ce numéro : 033 9 70 80 90 60.

Il est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.

Il sera nécessaire de renseigner la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à vos questions.

comment contacter par email ou par formulaire SEPHORA

Si vous voulez demander des renseignements concernant SEPHORA, vous pouvez effectuer une demande par courrier électronique.

Pour envoyer un message à la marque, il est possible de remplir son formulaire de contact en ligne.

N’oubliez pas de bien détailler votre demande et fournir votre numéro de commande.

Un responsable de la marque vous donnera une réponse dans les meilleurs délais.

comment écrire à SEPHORA par courrier postal

Si vous voulez effectuer une réclamation ou retourner un produit, vous pouvez vous servir de son adresse postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Service Clients Sephora
41 rue Ybry
92200 Neuilly-sur-Seine
France

SEPHORA s’engage à répondre à votre courrier dans les plus brefs délais.

comment refuser un colis SEPHORA

Il faudra vérifier votre commande dès son arrivée pour éviter les malentendus.

Si vous remarquez un défaut, vous devez refuser de prendre le colis et le signaler.

En cas de refus, il faudra aussi convenir des modalités à suivre auprès du service client de SEPHORA.

Des conseillers vous proposeront ensuite des solutions afin de régler votre problème.

comment faire le retour d’une commande SEPHORA

Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation par voie postale ou via son formulaire de contact.

Il faudra aussi fournir des preuves en cas de produit défectueux.

Vous disposez d’un droit de rétraction 14 jours afin de retourner votre commande en parfait état et dans son emballage d’origine.

Vous devez aussi remplir et imprimer le bon de retour, mais aussi coller l’étiquette de retour sur votre commande.

comment obtenir le remboursement d’une commande SEPHORA

Après le retour de l’article, la marque procèdera à une vérification avant d’autoriser votre remboursement.

Par la suite, vous pourrez obtenir votre remboursement selon le moyen convenu.

En général, vous devez patienter entre 14 à 30 jours maximum afin de recevoir votre remboursement.

D’un autre côté, il est possible de discuter avec l’un de ses conseillers par message privé sur les réseaux sociaux :

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