Suivi de votre colis/commande en Belgique

suivre mon colis SARENZA-  plus de 770 marques, toute la Mode Femme, Homme & Enfant est sur Sarenza

suivre mon colis SARENZA : SARENZA est un site de ventes en ligne spécialisé dans les chaussures et les accessoires. En effet, c’est une société anonyme simplifiée à actionnaire unique, constituée depuis 2005, basée à Paris. Cette e-boutique a été établie grâce à Francis Lelong, Yoan Le Berrigaud et Franck Zayan. Pour passer une commande, pour suivre votre colis, pour obtenir des informations concernant le retour ou le remboursement, vous pouvez contacter l’équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Présentation de la marque SARENZA

SARENZA est un magasin en ligne offrant une gamme étendue de marques de chaussures. Parmi les marques que vous trouverez, il y a Converse, Nike, New Balance, Adidas, Kickers, Geox et beaucoup d’autres, SARENZA offre en effet plus de 750 références différentes et 55 000 modèles de chaussures. De la botte aux sandales, en passant par les tongs et les chaussures de sport, il y a une chaussure pour tous. Des sacs et accessoires assortis à vos pieds, le tout livré et remboursé gratuitement, voilà ce qui fait l’intérêt de cet e-shop.

Contacter le service client SARENZA

SARENZA a mis à disposition un service clientèle chargé d’aider et de conseiller les clients sur ses produits et services.

Comment contacter SARENZA par téléphone ?

Les conseillers à la clientèle sont joignables du Lundi au Vendredi de 9 heures à 17 heures. Composez le numéro 01 86 86 00 75.

Comment contacter SARENZA par mail ou formulaire de contact ?

Vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact, et le service clientèle se chargera de vous répondre par courrier électronique dans les meilleurs délais. Par ailleurs, vous pouvez également transmettre votre plainte ou autres demandes via cet e-mail.

Comment écrire un courrier postal à SARENZA ?

Vous pouvez envoyer une lettre recommandée par voie postale à cette adresse :  ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo, en FRANCE.

Suivre ma commande SARENZA

Vous pouvez examiner les détails de votre commande et le montant total de cette dernière.  Il est loisible de rectifier également les éventuelles erreurs avant de valider son adhésion à la commande. Par la suite, vous recevez un e-mail de confirmation de la commande. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre espace client  » Mon Compte « , ensuite d’appuyer sur le bouton  » Voir mes commandes  » et enfin le détail de la commande ( sous la référence de la commande concernée) pour avoir accès à la rubrique permettant de réaliser l’impression de votre facture.

Faire un suivi de mon colis SARENZA

Ne vous inquiétez pas, vous recevrez un e-mail d’expédition aussitôt que votre colis a été envoyé. Il contient également un lien vous permettant de suivre son avancement sur le site de Bpost. En outre, vous êtes informé par e-mail de réception de votre colis au relais sélectionné.

Comment faire le retour d’une commande SARENZA ?

Les retours sont très simples chez SARENZA. Pour cela, il vous suffit de vous identifier à Mon Compte et de sélectionner « Voir et renvoyer mes commandes ». Si vous êtes déjà inscrit, vous voyez apparaître immédiatement un aperçu. Sélectionnez les articles que vous voulez retourner puis cliquez sur « Échanger ou retourner ». Précisez ensuite la raison du retour. Choisissez le bureau de poste bpost ou le point bpost auquel vous souhaitez retourner, puis validez la demande de retour. Les articles renvoyés ne doivent pas avoir été portés et doivent être neufs : Pour les vêtements : essayez les articles pour vérifier votre taille, comme dans un magasin les articles adaptés à la vérification de la taille et du style ne sont pas considérés comme étant portés.

Comment obtenir un remboursement SARENZA ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis par Bpost (sauf week-ends ou jours fériés). Vous disposez chez SARENZA du délai de 100 jours calendaires pour renvoyer les produits. Ce délai de rétractation de 100 jours calendaires débute dès la réception des produits. Les objets ne doivent pas être usés. Pensez à compléter le formulaire de retour disponible sur le site web de SARENZA avant de rendre les articles. Ainsi, vous récupérez votre argent très vite.

L’entreprise procédera à votre remboursement sous 14 jours après réception de votre colis de retour par Bpost. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement choisi lors de votre commande : le compte courant associé à votre carte Bancontact/Mister Cash, votre compte de carte de crédit ou encore votre compte PayPal. Si le remboursement automatique ne se fait pas dans les 14 jours, prenez contact avec l’équipe du service clientèle au numéro 01 86 86 00 75 bien par e-mail.

Comment faire une réclamation SARENZA ?

Vous avez un délai de 30 jours ouvrés à dater de l’émission de son colis de retour pour formuler toute réclamation relative à son retour. Après cette période, plus aucune réclamation ne pourra être accordée. Vous devrez envoyer sa plainte en utilisant le formulaire de contact de la page Service Client de Sarenza.be ou par voie postale à l’adresse suivante SARENZA, ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo, en FRANCE.

Je n’ai pas reçu mon colis SARENZA

Vous pouvez prendre contact avec nous au numéro 01 86 86 00 75 ou par e-mail à l’adresse pour traiter ces données. Veuillez nous remercier. Pour tout renseignement ou demande d’informations, le service clientèle de Sarenza.co.uk est accessible à partir des coordonnées suivantes :

• Adresse électronique : en cliquant ici.
• Poste : SARENZA, ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo, en FRANCE.

Des nouveautés, des produits exclusifs, venez dénicher une large sélection de chaussures pour femmes sur SARENZA. Pour de plus amples informations surtout concernant le suivi de votre colis, contactez le service clientèle.